AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE VOLO
Última actualización: 13 de julio de 2026
Versión: 1.0
1. Responsable del tratamiento
Edgar Jesús López Favila, quien opera la aplicación móvil, plataforma y servicios identificados comercialmente como Volo, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante la aplicación.
Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de datos personales, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de información y ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el usuario podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico de privacidad y soporte:darp@darpmx.dev
Entidad de operación: Ciudad de México, México
En el presente Aviso de Privacidad, las expresiones “Volo”, “la aplicación”, “nosotros” o “el responsable” se refieren al responsable y a los servicios tecnológicos operados bajo el nombre comercial Volo.
2. Alcance
El presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales obtenidos mediante:
a) La aplicación móvil Volo.
b) El proceso de creación y administración de cuentas.
c) Los servicios de autenticación vinculados con la aplicación.
d) Los formularios, módulos y funciones de Volo.
e) Los documentos que el usuario importe voluntariamente.
f) Las solicitudes de soporte o comunicaciones enviadas por el usuario.
g) Las funciones de sincronización, almacenamiento, notificaciones, calendario, suscripciones y demás servicios tecnológicos asociados a Volo.
Volo está dirigido inicialmente a usuarios mayores de 18 años que se encuentren en México y desarrollen o estén relacionados con actividades profesionales aeronáuticas.
Volo no está limitado a una aerolínea determinada. Pilotos de distintas aerolíneas podrán registrarse siempre que exista un perfil laboral compatible con las funciones disponibles.
3. Datos personales que tratamos
Volo podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo de las funciones que el usuario decida utilizar.
3.1 Datos de identificación y cuenta
Nombre.
Apellidos.
Nombre mostrado dentro de la aplicación.
Fotografía de perfil, cuando el usuario decida proporcionarla.
Correo electrónico.
Identificador interno de usuario.
Método de autenticación.
Fecha de creación de la cuenta.
Fecha y hora de acceso.
Estado de la sesión.
Preferencias de cuenta.
Versiones de documentos legales consultados o aceptados.
Fecha, hora y mecanismo de aceptación de consentimientos.
La fotografía de perfil es opcional.
Actualmente Volo no solicita como parte del registro:
Número telefónico.
Fecha de nacimiento.
Domicilio particular.
CURP.
RFC.
Número de seguridad social.
3.2 Datos de autenticación
El usuario podrá crear una cuenta mediante:
Correo electrónico y contraseña.
Sign in with Apple.
Inicio de sesión con Google.
Inicio de sesión con Microsoft.
Cuando el usuario utilice un proveedor externo de autenticación, Volo recibirá únicamente la información que el usuario y el proveedor correspondiente autoricen compartir, como nombre, correo electrónico e identificador de cuenta.
Volo no recibe ni almacena las contraseñas utilizadas directamente por el usuario en Apple, Google o Microsoft.
La autenticación, recuperación de contraseña y administración de sesiones podrán ser procesadas mediante Supabase Auth y los proveedores seleccionados por el usuario.
3.3 Datos profesionales y laborales
Para configurar el perfil y proporcionar cálculos adaptados a la actividad profesional del usuario, Volo podrá tratar:
Aerolínea o empresa.
Número de empleado.
Base de operación.
Posición profesional.
Equipo o flota.
Tipo de contrato o perfil laboral.
Antigüedad.
Nombre o identificador del rol.
Número de licencia.
Tipo de licencia.
Preferencias laborales.
Parámetros contractuales configurados.
Información de capacitación o adiestramiento.
Verificaciones de competencia.
Avisos profesionales u operacionales.
La aerolínea, base, posición, equipo y tipo de contrato podrán ser necesarios para habilitar determinados cálculos y funciones.
El número de empleado, antigüedad, nombre de rol, número de licencia y tipo de licencia podrán ser opcionales, salvo que una función específica requiera alguno de ellos.
Volo no conserva actualmente imágenes o copias digitales de licencias como parte de un expediente documental permanente.
3.4 Datos de vuelos y actividad aeronáutica
Volo podrá tratar información capturada, importada o generada durante el uso de la aplicación, incluyendo:
Número de vuelo.
Aeropuerto de origen.
Aeropuerto de destino.
Aeropuertos de escala.
Identificadores IATA e ICAO.
Horarios programados.
Horarios reales.
Tiempo de salida de plataforma.
Tiempo de despegue.
Tiempo de aterrizaje.
Tiempo de llegada a plataforma.
Otros tiempos OOOI.
Matrícula de la aeronave.
Tipo de aeronave.
Tipo de operación.
Puerta de salida.
Puerta de llegada.
Información de combustible.
Número de pasajeros a bordo, cuando sea capturado.
Piloto que realiza el despegue.
Piloto que realiza el aterrizaje.
Horas de vuelo.
Jornadas.
Reservas.
Disponibilidades.
Deadhead o traslados.
Adiestramientos.
Simuladores.
Pernoctas.
Ventanas de descanso.
Go-arounds.
Regresos a plataforma.
Cancelaciones.
Incidencias operacionales.
Notas personales.
Ajustes introducidos por el usuario.
Historial de vuelos.
Estadísticas y acumulados.
Datos utilizados para generar bitácoras.
Alertas contractuales u operacionales.
Parte de esta información podrá ser calculada o derivada de los datos capturados por el usuario.
3.5 Datos de otros tripulantes
Volo permite que el usuario registre información propia o información relacionada con otros tripulantes para organizar vuelos, roles, bitácoras y actividades profesionales.
La información podrá incluir:
Nombre.
Número de empleado.
Posición o función profesional.
Número de licencia.
Tipo de licencia.
Rol dentro del vuelo.
Vuelos o actividades asociados.
Notas relacionadas con la integración de la tripulación.
El usuario que capture datos de otra persona será responsable de utilizarlos exclusivamente para finalidades personales o profesionales lícitas y de proporcionar únicamente la información necesaria para utilizar las funciones de Volo.
Volo no utilizará la información capturada de otros tripulantes para crearles una cuenta, enviarles comunicaciones o contactarlos sin autorización.
El registro de una persona dentro de una tripulación no significa que dicha persona sea usuaria de Volo, que haya verificado los datos o que haya autorizado su publicación.
Los datos de otros tripulantes estarán asociados a la cuenta del usuario que los registre. Volo podrá implementar funciones de vinculación o intercambio de información únicamente cuando sean habilitadas expresamente y se informe a los usuarios sobre su funcionamiento.
3.6 Datos económicos, financieros y patrimoniales
Cuando el usuario configure o utilice los módulos económicos de Volo, podremos tratar:
Salario tabular.
Antigüedad aplicable al tabulador.
Salario ajustado por el usuario.
Horas extraordinarias.
Extras.
Viáticos.
Reembolsos.
Reclamaciones.
Profilaxis, cuando corresponda al cálculo.
Moneda.
Estación o ruta relacionada con el pago.
Ajustes económicos manuales.
Montos estimados.
Ingreso bruto estimado.
Parámetros utilizados para cálculos salariales.
Notas relacionadas con ajustes y pagos.
Volo solicitará una manifestación expresa de consentimiento antes de habilitar el tratamiento de datos financieros o patrimoniales cuando legalmente corresponda.
Actualmente Volo no solicita ni almacena:
RFC.
CURP.
Número de seguridad social.
Cuenta bancaria.
CLABE.
Contraseñas bancarias.
NIP.
Códigos de seguridad.
Datos completos de tarjetas.
Recibos de nómina.
Imágenes o PDF de recibos de nómina.
Las compras o suscripciones realizadas desde iOS son procesadas por Apple mediante App Store y StoreKit. Volo no recibe los datos completos del método de pago registrado con Apple.
3.7 Datos de ubicación
Volo podrá solicitar acceso opcional a la ubicación precisa del dispositivo para proporcionar funciones relacionadas con la posición del usuario, como mostrar información aeroportuaria, aeronáutica, meteorológica o de vuelos relevante para su ubicación.
El acceso a la ubicación:
Es opcional.
Requiere autorización mediante los permisos del sistema operativo.
Se utiliza únicamente mientras el usuario usa activamente la aplicación o una función que requiere conocer su posición.
No se utiliza en segundo plano.
No se utiliza para mantener un historial continuo de desplazamientos.
No se utiliza para publicidad.
No se vende a terceros.
No se utiliza para elaborar perfiles comerciales.
El usuario podrá negar, limitar o revocar el permiso desde la configuración de privacidad de su dispositivo.
Negar el permiso no impedirá utilizar las funciones generales de Volo, aunque determinadas funciones geográficas podrán requerir que el usuario seleccione manualmente un aeropuerto o ubicación.
Salvo que una función informe expresamente lo contrario, Volo no conserva un historial permanente de la ubicación GPS del usuario.
3.8 Datos técnicos y de uso
Volo podrá tratar información técnica necesaria para operar, proteger y diagnosticar la aplicación, incluyendo:
Dirección IP.
Tipo y modelo general del dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Idioma.
Zona horaria.
Identificadores de sesión.
Token de notificaciones.
Eventos de autenticación.
Estado de sincronización.
Registros de errores.
Información sobre cierres inesperados.
Registros técnicos de seguridad.
Información de rendimiento.
Preferencias y configuraciones.
Fecha y hora de eventos técnicos.
Los tokens de notificaciones se utilizan para dirigir avisos al dispositivo autorizado y no deben considerarse contraseñas.
Cuando sea posible, la información técnica se tratará de forma agregada, anonimizada o disociada.
3.9 Información almacenada localmente
Volo utiliza almacenamiento local para permitir determinadas funciones, incluyendo operación parcial sin conexión y sincronización posterior.
La información almacenada localmente podrá incluir:
Vuelos.
Tripulación.
Reservas.
Avisos.
Viáticos.
Perfil laboral almacenado temporalmente.
Ajustes de reportes.
Verificaciones de competencia.
Catálogos.
Preferencias.
Estados de sincronización.
Esta información podrá almacenarse mediante SwiftData u otras tecnologías proporcionadas por el sistema operativo.
4. Datos que actualmente no tratamos
Actualmente Volo no busca recopilar:
Datos médicos.
Información de salud.
Datos biométricos.
Contactos del dispositivo.
Grabaciones de audio.
Contenido del micrófono.
Ubicación en segundo plano.
Historial permanente de ubicación.
RFC.
CURP.
Número de seguridad social.
Credenciales bancarias.
Datos completos de tarjetas.
Recibos de nómina.
Contraseñas de servicios externos.
Información obtenida mediante una integración directa con una aerolínea.
Datos para publicidad personalizada.
Cuando una función futura requiera nuevas categorías de datos, Volo actualizará el presente Aviso de Privacidad y solicitará las autorizaciones necesarias antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
5. Forma de obtención de los datos
Volo podrá obtener datos personales:
a) Directamente del usuario, al crear una cuenta, completar su perfil, capturar vuelos, configurar parámetros o utilizar las funciones de la aplicación.
b) De proveedores de autenticación, cuando el usuario inicie sesión con Apple, Google o Microsoft.
c) De documentos que el usuario importe voluntariamente.
d) De los permisos que el usuario conceda en el dispositivo, como ubicación, fotografías, archivos, notificaciones o calendario.
e) Automáticamente, mediante registros técnicos, eventos de seguridad, sincronización, diagnóstico y funcionamiento.
f) Como resultado de cálculos realizados a partir de la información proporcionada por el usuario.
El usuario declara que la información que proporciona es correcta, actualizada y legítimamente obtenida.
6. Importación y reconocimiento de documentos
Volo permite importar información desde determinados archivos PDF, incluyendo roles, itinerarios, reportes, constancias o avisos operacionales compatibles.
La extracción de texto podrá realizarse:
Mediante lectura directa del contenido del PDF.
Mediante reconocimiento óptico de caracteres cuando el documento no contenga texto extraíble.
Localmente en el dispositivo mediante tecnologías de Apple Vision.
Actualmente Volo no utiliza inteligencia artificial generativa para interpretar el contenido de estos documentos.
El archivo original no se utiliza como expediente documental permanente y no se envía deliberadamente a Supabase u otro servidor para realizar el reconocimiento de texto, conforme al funcionamiento actual de la aplicación.
La información extraída que el usuario confirme o importe podrá guardarse en Volo y sincronizarse con su cuenta.
El usuario es responsable de contar con autorización para procesar documentos que contengan información de terceros.
7. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:
7.1 Crear y administrar la cuenta
Registrar e identificar al usuario.
Autenticar accesos.
Mantener sesiones.
Recuperar contraseñas.
Administrar el perfil.
Sincronizar información.
Proteger la cuenta.
Registrar consentimientos y aceptaciones legales.
7.2 Configurar el perfil profesional
Personalizar Volo conforme a la aerolínea, base, posición, equipo, contrato y antigüedad.
Aplicar parámetros laborales o contractuales seleccionados.
Habilitar módulos compatibles con el perfil.
Mostrar alertas y cálculos relevantes.
7.3 Administrar actividad aeronáutica
Registrar, importar, editar y consultar vuelos.
Organizar itinerarios y roles.
Administrar reservas, traslados, simuladores y adiestramientos.
Calcular horas de vuelo y jornadas.
Generar acumulados, estadísticas y bitácoras.
Mostrar información aeroportuaria y meteorológica.
Gestionar pernoctas, viáticos e incidencias.
Emitir alertas o recordatorios configurados.
7.4 Realizar cálculos laborales, contractuales y económicos
Calcular jornadas ordinarias y extraordinarias.
Identificar acumulados y posibles excedentes.
Aplicar reglas configuradas por contrato.
Estimar extras y viáticos.
Mostrar salario y percepciones estimadas.
Generar reportes y comparaciones.
Permitir ajustes manuales.
Los resultados de Volo son informativos y dependen de la información capturada por el usuario.
Volo no sustituye:
Los sistemas oficiales de la aerolínea.
Los registros del empleador.
Los contratos colectivos o individuales.
Los manuales operacionales.
Las instrucciones de la empresa.
Las disposiciones sindicales.
La normativa aeronáutica.
La normativa laboral o fiscal.
La asesoría profesional.
El usuario deberá verificar la información antes de utilizarla para tomar decisiones operacionales, laborales, económicas, fiscales o jurídicas.
7.5 Proporcionar funciones de ubicación
Identificar aeropuertos o estaciones cercanas.
Mostrar información relevante para la ubicación.
Facilitar la selección de aeropuertos.
Personalizar información aeronáutica o meteorológica.
Estas funciones dependen del permiso opcional otorgado por el usuario.
7.6 Sincronizar con el calendario
Cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente, Volo podrá crear o sincronizar eventos relacionados con vuelos, reservas, adiestramientos u otras actividades en el calendario elegido.
El usuario puede revocar el permiso desde la configuración del dispositivo.
Los eventos enviados al calendario serán tratados también por el proveedor o servicio de calendario seleccionado por el usuario, conforme a sus propias condiciones y políticas.
7.7 Enviar notificaciones
Con autorización del usuario, Volo podrá enviar:
Alertas de verificación de competencia.
Avisos de programación recomendada.
Alertas preventivas.
Recordatorios.
Avisos relacionados con vuelos, jornadas o cumplimiento.
Comunicaciones de seguridad.
Información necesaria para operar la cuenta.
Las notificaciones podrán aparecer en la pantalla bloqueada según la configuración del dispositivo. El usuario es responsable de configurar la forma en que desea recibirlas.
7.8 Operar, mantener y proteger Volo
Proporcionar soporte.
Diagnosticar errores.
Resolver problemas de sincronización.
Prevenir fraude o abuso.
Detectar accesos no autorizados.
Proteger la infraestructura.
Mantener respaldos.
Mejorar estabilidad y rendimiento.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
8. Finalidades secundarias
Con consentimiento opcional, Volo podrá utilizar datos de contacto para:
Enviar novedades.
Informar sobre nuevas funciones.
Enviar invitaciones a pruebas beta.
Solicitar participación en encuestas.
Enviar promociones.
Compartir comunicaciones comerciales.
La negativa a estas finalidades no impedirá crear una cuenta ni utilizar las funciones principales.
Las comunicaciones comerciales deberán incluir un mecanismo para cancelar la suscripción.
El usuario también podrá solicitar la baja mediante:
Los mensajes indispensables de autenticación, seguridad, soporte, cambios legales o funcionamiento no se consideran comunicaciones comerciales.
9. Consentimiento para datos financieros y patrimoniales
Antes de habilitar funciones que impliquen el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, Volo podrá solicitar un consentimiento expreso e independiente.
La autorización podrá registrarse mediante:
Una casilla de aceptación.
Un botón de confirmación.
Una pantalla específica.
Otro mecanismo electrónico que permita acreditar la manifestación del usuario.
Volo podrá conservar evidencia de:
La cuenta que otorgó el consentimiento.
La versión del texto aceptado.
La fecha y hora.
La finalidad autorizada.
El mecanismo utilizado.
La revocación, cuando ocurra.
La revocación podrá deshabilitar módulos económicos sin que necesariamente se elimine toda la cuenta.
10. Finalidades incompatibles y venta de datos
Volo no venderá, rentará ni comercializará datos personales identificables.
Volo no comparte datos personales con anunciantes.
Volo no utiliza la ubicación para publicidad.
Volo no utilizará datos identificables para entrenar modelos generales de inteligencia artificial sin informarlo previamente y obtener, cuando corresponda, una autorización independiente.
La información agregada, anonimizada o disociada podrá utilizarse para análisis, métricas y mejora del producto siempre que no permita identificar razonablemente a una persona.
11. Proveedores y encargados
Volo utiliza o podrá utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta del responsable, incluyendo:
Supabase, para autenticación, base de datos, almacenamiento, sincronización y servicios de backend.
Apple, para autenticación, notificaciones, permisos del dispositivo, calendario, Apple Vision, App Store y StoreKit.
Google, cuando el usuario elija iniciar sesión con Google.
Microsoft, cuando el usuario elija iniciar sesión con Microsoft.
Proveedores de infraestructura, correo transaccional, seguridad y alojamiento necesarios para operar el servicio.
Servicios públicos o especializados de información meteorológica y aeronáutica.
Los proveedores podrán procesar información fuera de México según la ubicación de su infraestructura.
Volo procurará utilizar proveedores sujetos a obligaciones contractuales y medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
El uso directo de servicios de Apple, Google, Microsoft u otros terceros también estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y condiciones.
12. Transferencias de datos
Volo no transferirá datos personales para finalidades comerciales ajenas al servicio sin informar al usuario y obtener la autorización correspondiente.
Los datos podrán comunicarse o transferirse cuando sea necesario para:
a) Cumplir una obligación legal.
b) Atender una orden debidamente fundada de una autoridad competente.
c) Reconocer, ejercer o defender derechos.
d) Proteger la seguridad del usuario, de terceros o de la plataforma.
e) Cumplir la relación jurídica entre Volo y el usuario.
f) Operar funciones solicitadas por el usuario mediante proveedores tecnológicos.
g) Realizar una reestructura, fusión, adquisición o transmisión de activos permitida legalmente, bajo obligaciones de confidencialidad y continuidad de protección.
Volo no compartirá automáticamente la información del usuario con su aerolínea, empleador, sindicato o compañeros de trabajo, salvo autorización, instrucción del usuario u obligación legal.
13. Suscripciones y pagos
Volo podrá ofrecer planes gratuitos y funciones de suscripción, incluyendo Volo Pro mensual o anual.
En iOS, los pagos se procesan mediante Apple App Store y StoreKit.
Apple administra el método de pago. Volo podrá recibir información relacionada con la suscripción, como:
Producto adquirido.
Estado de la suscripción.
Fecha de inicio.
Fecha de renovación o vencimiento.
Identificadores de transacción.
Estado de validación de la compra.
Volo no recibe los números completos de tarjetas ni las credenciales de pago registradas con Apple.
14. Conservación
Los datos personales se conservarán mientras:
La cuenta permanezca activa.
Sean necesarios para prestar las funciones solicitadas.
El usuario no los elimine.
Exista una obligación legal o contractual.
Sean necesarios para seguridad, soporte o defensa jurídica.
El historial de vuelos y datos operacionales se conservará mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario decida eliminarlos.
Los registros de consentimiento podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones.
Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante periodos razonables de acuerdo con su finalidad.
Los documentos originales utilizados para importación no se conservarán deliberadamente de forma permanente después de concluir el procesamiento, salvo que una función futura lo indique y el usuario lo autorice.
Las copias de seguridad podrán conservar temporalmente información eliminada durante sus ciclos normales de rotación. La información será eliminada o sobrescrita conforme a los procesos operativos de los proveedores.
15. Eliminación de la cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante las funciones que Volo habilite dentro de la aplicación o mediante:
Volo podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.
La eliminación podrá comprender:
Desactivación del acceso.
Revocación de sesiones.
Eliminación del perfil.
Eliminación o anonimización de vuelos.
Eliminación de información de tripulación.
Eliminación de reservas, avisos y configuraciones.
Eliminación de información económica.
Eliminación de tokens de notificación.
Eliminación de datos sincronizados.
Eliminación de información local controlada por Volo.
La eliminación de la aplicación del dispositivo no equivale a eliminar la cuenta.
Volo podrá conservar información limitada cuando sea necesaria para:
Cumplir una obligación legal.
Acreditar consentimientos.
Prevenir fraude o abuso.
Resolver controversias.
Atender solicitudes de autoridades.
Ejercer o defender derechos.
La eliminación operativa podrá requerir hasta 30 días, sin perjuicio del tiempo necesario para que las copias residuales sean eliminadas durante los ciclos de respaldo.
16. Medidas de seguridad
Volo implementará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra:
Daño.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Uso no autorizado.
Acceso no autorizado.
Divulgación indebida.
Las medidas podrán incluir:
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Autenticación.
Controles de acceso.
Políticas de seguridad a nivel de base de datos.
Row Level Security.
Separación de ambientes.
Restricción de privilegios.
Gestión de sesiones.
Respaldos.
Registro de eventos.
Actualizaciones de seguridad.
Procedimientos para atender incidentes.
El acceso administrativo deberá limitarse al personal autorizado cuando sea necesario para soporte, diagnóstico, mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos del usuario, Volo adoptará las medidas correspondientes y realizará las notificaciones legalmente procedentes.
17. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de:
Acceso
Conocer qué datos personales conserva Volo y cómo son tratados.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de datos cuando considere que ya no son necesarios o que su tratamiento no cumple con las disposiciones aplicables.
Oposición
Solicitar que los datos no sean tratados para una finalidad específica cuando exista una causa legítima.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá incluir:
Nombre.
Correo asociado a la cuenta.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de los datos involucrados.
Información suficiente para localizar la cuenta.
Medio para recibir la respuesta.
Documentación que acredite la identidad o representación, cuando sea necesaria.
En solicitudes de rectificación, la información correcta y, cuando corresponda, los elementos que la sustenten.
Volo podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad, localizar los datos o atender la solicitud.
Volo le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
18. Revocación del consentimiento
El usuario podrá revocar su consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de una autorización, mediante las funciones disponibles en Volo o escribiendo a:
La solicitud deberá identificar:
La cuenta.
El consentimiento que desea revocar.
El alcance solicitado.
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Determinados tratamientos no podrán detenerse inmediatamente cuando exista una obligación legal, contractual, técnica o de seguridad que justifique su continuidad.
19. Limitación del uso y divulgación
El usuario podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos, especialmente para comunicaciones opcionales, mediante:
Las configuraciones de la aplicación.
Los permisos del dispositivo.
Los enlaces para cancelar suscripciones.
Una solicitud enviada a darp@darpmx.dev.
La revocación de permisos de ubicación, notificaciones, fotografías, archivos o calendario podrá realizarse desde los ajustes del sistema operativo.
Desactivar un permiso podrá limitar la función relacionada, pero no impedirá necesariamente utilizar el resto de Volo.
20. Descarga y corrección de información
El usuario puede corregir desde la aplicación determinada información de:
Perfil.
Vuelos.
Tripulación.
Reservas.
Ajustes.
Preferencias.
Volo podrá implementar funciones para descargar una copia de la información en formatos como CSV, JSON o PDF.
Mientras dicha función no se encuentre disponible, el usuario podrá solicitar acceso o una copia mediante:
21. Menores de edad
Volo está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.
Volo no busca recopilar intencionalmente información de menores.
Si se identifica una cuenta perteneciente a un menor, Volo podrá suspenderla y eliminar la información asociada.
Cualquier persona que tenga conocimiento de que un menor proporcionó información podrá comunicarlo a:
22. Exactitud de la información
El usuario es responsable de:
Proporcionar datos correctos.
Mantenerlos actualizados.
Revisar la información importada.
Confirmar los resultados del OCR.
Verificar los cálculos.
Corregir errores detectados.
Contar con legitimidad para capturar información de terceros.
Volo no garantiza que los documentos importados sean interpretados sin errores. El usuario deberá revisar y confirmar los datos antes de guardarlos o utilizarlos.
23. Servicios y enlaces de terceros
Volo puede mostrar información, contenido, enlaces o integraciones de terceros.
Cuando el usuario utilice un servicio externo, dicho proveedor podrá tratar información conforme a su propio aviso de privacidad.
Volo no controla directamente el tratamiento efectuado por terceros fuera de la aplicación.
24. Cambios al Aviso de Privacidad
Volo podrá modificar este Aviso como consecuencia de:
Cambios legales.
Nuevas funciones.
Cambios en los datos tratados.
Incorporación de proveedores.
Modificaciones de seguridad.
Cambios operativos.
Nuevas finalidades.
La versión vigente estará disponible dentro de la aplicación y, cuando se encuentre habilitado, en el sitio web oficial de Volo.
Los cambios materiales podrán comunicarse mediante:
Aviso dentro de la aplicación.
Correo electrónico.
Notificación.
Solicitud de nueva aceptación.
Solicitud de consentimiento independiente.
Volo no aplicará retroactivamente nuevas finalidades incompatibles sin obtener la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
25. Autoridad competente
Si el usuario considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad garante que resulte competente conforme a la legislación mexicana vigente.
Antes de presentar una reclamación, el usuario podrá contactar a Volo mediante:
26. Consulta y aceptación
Volo pondrá este Aviso de Privacidad a disposición del usuario antes o durante la recopilación de sus datos.
La consulta o aceptación del Aviso no implica automáticamente que el usuario autorice:
Comunicaciones comerciales.
Tratamiento opcional de datos financieros.
Publicidad.
Transferencias opcionales.
Uso de ubicación.
Acceso al calendario.
Acceso a fotografías o documentos.
Entrenamiento de inteligencia artificial con datos identificables.
Volo solicitará permisos o consentimientos separados cuando sean necesarios.
27. Contacto
Para preguntas, solicitudes, quejas o comentarios relacionados con privacidad:
Responsable: Edgar Jesús López Favila
Servicio: Volo
Correo de privacidad y soporte:darp@darpmx.dev
Entidad de operación: Ciudad de México, México
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Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026
Versión: 1.0