Soporte Volo
VOLO es una aplicación operacional para pilotos diseñada para centralizar vuelos, bitácora, reportes, viáticos, clima y configuración operativa en una sola plataforma clara y eficiente.
Si necesitas ayuda con el acceso a tu cuenta, configuración de perfil, carga de vuelos, bitácora, reportes, viáticos o funcionamiento general de la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Correo de contacto
Para recibir asistencia, escríbenos a:
Cómo reportar un problema
Al enviar tu solicitud de soporte, incluye la siguiente información:
Nombre completo.
Correo registrado en VOLO.
Descripción clara del problema.
Módulo donde ocurre el problema, por ejemplo vuelos, bitácora, reportes, viáticos o clima.
Captura de pantalla si es posible.
Fecha y hora aproximada en que ocurrió el incidente.
Esto nos ayudará a revisar tu caso con mayor rapidez.
Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
Verifica que el correo y contraseña sean correctos. Si el problema continúa, solicita apoyo por correo indicando el correo registrado en VOLO.
Mis vuelos no aparecen en la bitácora. ¿Qué puedo revisar?
Confirma que los vuelos hayan sido cargados correctamente y que correspondan al mes seleccionado dentro de la aplicación.
¿Puedo corregir información de un vuelo?
Sí. Puedes editar la información desde el módulo correspondiente o solicitar soporte si necesitas ayuda para revisar un registro.
¿Dónde veo mis viáticos o reportes?
Puedes consultarlos desde los módulos de Viáticos y Reportes dentro de VOLO.
Aviso de Privacidad
Puedes consultar el Aviso de Privacidad de VOLO en:
https://sites.google.com/darpmx.dev/volo/politica-de-privacidad
Eliminación de cuenta
Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, envía un correo a:
Incluye tu nombre completo, correo registrado y la solicitud expresa de eliminación de cuenta. Revisaremos la solicitud y confirmaremos el proceso correspondiente.
Tiempo estimado de respuesta
Nuestro tiempo estimado de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del tipo de solicitud y la información proporcionada.