Términos de Uso
Versión: 1.0
Última actualización: 30 de Julio de 2026
CAPÍTULO I
OBJETO, ALCANCE Y NATURALEZA DEL SERVICIO
1. Identificación del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso de la aplicación móvil, plataforma, contenidos, herramientas y servicios identificados comercialmente como Volo.
Volo es operada por Edgar Jesús López Favila, en adelante también denominado el “Responsable”, “Operador”, “Proveedor”, “nosotros” o “Volo”.
Para efectos de estos Términos, la expresión “Usuario” comprende a toda persona que descargue, instale, consulte, registre una cuenta, contrate una suscripción o utilice total o parcialmente Volo.
El correo de contacto para asuntos relacionados con el servicio es: darp@darpmx.dev
2. Objeto de Volo
Volo es una herramienta tecnológica de organización y apoyo informativo dirigida principalmente a pilotos y otros profesionales de la aviación.
Dependiendo de la versión, configuración, perfil laboral, disponibilidad regional, sistema operativo y plan contratado, Volo podrá permitir al Usuario:
a) Registrar, importar, organizar y consultar vuelos.
b) Administrar itinerarios, roles, reservas, disponibilidades, traslados, deadheads, simuladores y adiestramientos.
c) Registrar horarios programados y reales, incluyendo tiempos OOOI.
d) Calcular o estimar horas de vuelo, jornadas, descansos, acumulados y excedentes.
e) Registrar tripulaciones y actividades asociadas con cada vuelo.
f) Llevar un historial personal de operaciones y generar estadísticas.
g) Preparar información para bitácoras, reportes o registros personales.
h) Registrar verificaciones de competencia, capacitaciones, documentos y fechas de vencimiento.
i) Generar recordatorios y alertas.
j) Mostrar información meteorológica, aeroportuaria o aeronáutica proveniente de fuentes propias o de terceros.
k) Estimar salarios, horas extraordinarias, viáticos, ingresos y otros conceptos económicos.
l) Importar información desde documentos compatibles.
m) Utilizar reconocimiento óptico de caracteres para facilitar la captura de información.
n) Sincronizar determinados datos entre dispositivos y servicios autorizados.
o) Integrar eventos con el calendario del dispositivo, cuando el Usuario otorgue el permiso correspondiente.
p) Utilizar la ubicación del dispositivo para funciones habilitadas en primer plano, cuando el Usuario lo autorice.
q) Acceder a funciones adicionales incluidas en planes gratuitos, de prueba o de suscripción.
La descripción anterior es enunciativa y no implica que todas las funciones se encuentren disponibles para todos los Usuarios, dispositivos, aerolíneas, contratos, regiones o planes.
3. Herramienta personal de apoyo
Volo está diseñada como una herramienta personal para facilitar la organización, consulta y comprensión de información relacionada con la actividad profesional del Usuario.
Volo podrá procesar información proporcionada directamente por el Usuario, importada desde documentos, obtenida mediante permisos autorizados o generada a partir de cálculos internos.
La disponibilidad de una función no significa que su resultado sea oficial, definitivo, certificado, validado por una aerolínea o reconocido por una autoridad.
El Usuario acepta que Volo funciona principalmente como una herramienta complementaria y que la verificación de la información continúa siendo su responsabilidad.
4. Naturaleza informativa del servicio
La información, alertas, estimaciones, resultados, estadísticas, indicadores, reportes y cálculos mostrados por Volo tienen carácter exclusivamente informativo, orientativo y auxiliar.
Volo no constituye ni debe interpretarse como:
a) Un sistema oficial de despacho de vuelos.
b) Un sistema oficial de control de tripulaciones.
c) Un sistema de programación, asignación o seguimiento operado por una aerolínea.
d) Un registro oficial de tiempos de vuelo, jornada, descanso o servicio.
e) Una bitácora oficial certificada por una autoridad.
f) Una fuente primaria de información aeronáutica.
g) Un sistema de gestión de seguridad operacional.
h) Un sistema de control de fatiga aprobado por una autoridad.
i) Un medio oficial para determinar la aptitud de u piloto para operar.
j) Una autorización, licencia, habilitación, certificación o liberación operacional.
k) Un sistema oficial de cálculo de nómina.
l) Un recibo de pago.
m) Una declaración fiscal.
n) Un dictamen contable, laboral, fiscal o jurídico.
o) Una instrucción de la aerolínea, empleador, sindicato o autoridad.
p) Asesoría operacional, aeronáutica, laboral, legal, fiscal, médica, financiera o contable.
5. Volo no sustituye sistemas oficiales
Volo no sustituye los sistemas, documentos o canales oficiales utilizados por:
• Aerolíneas.
• Operadores aéreos.
• Centros de control operacional.
• Áreas de despacho.
• Áreas de programación de tripulaciones.
• Áreas de recursos humanos.
• Sindicatos.
• Autoridades aeronáuticas.
• Autoridades laborales.
• Autoridades fiscales.
• Proveedores oficiales de información aeronáutica.
Volo tampoco sustituye plataformas o sistemas de terceros como sistemas de crew management, sistemas de planificación operacional, sistemas de despacho, sistemas de control de vuelos o herramientas contratadas por una aerolínea.
Las referencias a marcas, plataformas o sistemas de terceros que eventualmente aparezcan en Volo o en estos Términos tienen únicamente una finalidad descriptiva. No implican asociación, patrocinio, certificación o respaldo por parte de sus respectivos titulares.
6. Documentación aeronáutica oficial
El Usuario deberá consultar y obedecer siempre la documentación, instrucciones y fuentes oficiales aplicables a su operación, incluyendo, según corresponda:
• Manual General de Operaciones.
• Manual de Operaciones.
• Manual de Vuelo de la Aeronave.
• FCOM.
• FCTM.
• QRH.
• MEL.
• CDL.
• AIP.
• AIC.
• NOTAM.
• Cartas aeronáuticas vigentes.
• Boletines.
• Órdenes o circulares operacionales.
• Manuales de despacho.
• Procedimientos de la aerolínea.
• Información oficial de meteorología.
• Instrucciones del control de tránsito aéreo.
• Disposiciones de la autoridad aeronáutica competente.
En caso de discrepancia entre Volo y una fuente oficial, prevalecerá siempre la fuente oficial.
7. Información meteorológica y aeroportuaria
La información meteorológica, aeroportuaria, de rutas, puertas, estaciones, aeródromos, horarios o condiciones operacionales podrá provenir de terceros y estar sujeta a retrasos, interrupciones, errores, cambios o limitaciones.
Volo no garantiza que la información mostrada:
a) Esté disponible en todo momento.
b) Se encuentre actualizada en tiempo real.
c) Sea completa.
d) Sea adecuada para planeación o despacho.
e) Corresponda exactamente con la información que utilice la aerolínea del Usuario.
f) Sea válida para tomar decisiones operacionales.
El Usuario no deberá utilizar Volo como única fuente para:
• Aceptar o rechazar un vuelo.
• Despachar una aeronave.
• Seleccionar un aeropuerto alterno.
• Determinar combustible.
• Evaluar mínimos meteorológicos.
• Determinar la aeronavegabilidad.
• Autorizar una aproximación.
• Continuar o desviar un vuelo.
• Decidir un despegue o aterrizaje.
• Cumplir una instrucción operacional.
8. Cálculos de jornada, vuelo, descanso y fatiga
Volo podrá calcular o estimar tiempos de:
• Vuelo.
• Servicio.
• Jornada.
• Descanso.
• Reserva.
• Disponibilidad.
• Presentación.
• Cierre de jornada.
• Acumulados diarios, semanales, mensuales o anuales.
• Excedentes.
• Limitaciones.
• Periodos asociados con fatiga.
Los resultados podrán depender de:
• Los datos capturados por el Usuario.
• La exactitud de los documentos importados.
• El perfil laboral seleccionado.
• El contrato configurado.
• Las reglas incorporadas en la versión utilizada.
• La aerolínea.
• La base.
• El equipo.
• La posición.
• La fecha.
• La interpretación de disposiciones legales o contractuales.
• Los ajustes manuales realizados por el Usuario.
Volo no garantiza que dichos cálculos coincidan con los efectuados por la aerolínea, el empleador, el sindicato, la autoridad o cualquier tercero.
El Usuario deberá verificar de manera independiente su aptitud, cumplimiento de limitaciones, descanso requerido y legalidad de una asignación antes de realizar cualquier actividad operacional.
La existencia o ausencia de una alerta de Volo no determina por sí misma que una operación sea legal, segura o permitida.
9. Cálculos económicos
Volo podrá proporcionar estimaciones relacionadas con:
• Salario.
• Horas extraordinarias.
• Viáticos.
• Reembolsos.
• Compensaciones.
• Ingreso bruto.
• Deducciones estimadas.
• Impuestos estimados.
• Ajustes contractuales.
• Pagos asociados con vuelos o jornadas.
Estos resultados tienen carácter aproximado y dependen de la información proporcionada por el Usuario y de las reglas configuradas en la aplicación.
Volo no garantiza que los montos coincidan con:
• La nómina oficial.
• Los sistemas del empleador.
• Los cálculos sindicales.
• Las retenciones fiscales efectivas.
• Los recibos de pago.
• Los montos reconocidos por una autoridad.
• Los importes finalmente pagados.
Los cálculos de Volo no constituyen asesoría fiscal, laboral, contable o financiera.
El Usuario deberá acudir a su empleador, sindicato, contador, abogado o autoridad competente para obtener una determinación oficial.
10. Verificaciones, licencias y vencimientos
Volo podrá permitir registrar o recordar:
• Licencias.
• Habilitaciones.
• Certificados.
• Verificaciones de competencia.
• Simuladores.
• Cursos.
• Exámenes.
• Documentos.
• Fechas de expedición o vencimiento.
Los recordatorios se basan en la información capturada por el Usuario.
Volo no verifica automáticamente la autenticidad, validez, vigencia o suficiencia legal de dichas licencias, certificados, verificaciones o documentos.
La falta de una alerta no significa que un documento esté vigente.
La existencia de una alerta tampoco constituye una determinación oficial de vencimiento o incumplimiento.
El Usuario es responsable de verificar sus documentos y mantener vigentes todas las licencias, certificados, habilitaciones y requisitos necesarios para ejercer su actividad.
11. Reconocimiento óptico de caracteres e importación
Volo podrá utilizar reconocimiento óptico de caracteres y otras herramientas de lectura para extraer información de documentos proporcionados por el Usuario.
El Usuario reconoce que estas tecnologías pueden:
• Omitir información.
• Confundir caracteres.
• Interpretar incorrectamente fechas.
• Alterar horarios.
• Asignar datos al campo equivocado.
• Duplicar registros.
• No reconocer determinados formatos.
• Producir resultados incompletos.
Toda información importada deberá ser revisada y confirmada por el Usuario antes de guardarse, utilizarse o tomarse como referencia.
Volo no será considerada fuente original ni certificada de la información extraída.
El documento emitido por la aerolínea, empleador, autoridad o tercero continuará siendo la fuente de referencia.
12. Información de terceros
El Usuario podrá registrar información relacionada con otros tripulantes, incluyendo nombres, posiciones, números de empleado, números de licencia o participación en vuelos.
El Usuario será responsable de:
a) Contar con una finalidad legítima para registrar dicha información.
b) Utilizarla únicamente para fines personales o profesionales lícitos.
c) Evitar su divulgación no autorizada.
d) No utilizar Volo para hostigar, vigilar, suplantar o perjudicar a otra persona.
e) Capturar únicamente la información razonablemente necesaria.
f) Cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de los datos de terceros.
El registro de un tercero en Volo no implica que dicha persona sea usuaria, haya validado los datos o mantenga relación contractual con Volo.
13. Decisión y responsabilidad del Usuario
El Usuario conserva en todo momento la responsabilidad de:
• Verificar la información mostrada.
• Consultar fuentes oficiales.
• Cumplir la normativa aplicable.
• Obedecer los procedimientos de su empleador.
• Revisar sus asignaciones.
• Mantener vigentes sus documentos.
• Evaluar su aptitud para operar.
• Reportar fatiga cuando corresponda.
• Confirmar cálculos laborales y económicos.
• Corregir datos importados.
• Tomar decisiones profesionales de manera informada.
El Usuario no deberá basar una decisión operacional, laboral, fiscal, jurídica o de seguridad exclusivamente en Volo.
14. Independencia respecto de aerolíneas y autoridades
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Volo es un servicio independiente.
Volo no forma parte, no representa y no actúa en nombre de:
• La aerolínea del Usuario.
• Su empleador.
• Un sindicato.
• Una asociación profesional.
• Una autoridad aeronáutica.
• Una autoridad laboral.
• Una autoridad fiscal.
• Un proveedor de navegación aérea.
• Un fabricante de aeronaves.
• Un proveedor de cartas aeronáuticas.
• Un proveedor de meteorología.
El uso de nombres de aerolíneas, tipos de aeronaves, aeropuertos, contratos o categorías profesionales tiene una finalidad funcional, descriptiva o de configuración.
15. Ámbito territorial
Volo está inicialmente orientada a Usuarios mayores de edad ubicados en México.
Determinadas funciones podrán estar configuradas con base en legislación, contratos, prácticas laborales, información aeronáutica o reglas aplicables en México.
El acceso desde otro país no significa que Volo sea adecuada, legalmente suficiente o compatible con la normativa de dicho territorio.
El Usuario que utilice Volo fuera de México será responsable de verificar la legislación y los requisitos aplicables en el lugar donde se encuentre o desempeñe su actividad.
16. Disponibilidad de funciones
Volo podrá ofrecer diferentes funciones según:
• La versión de la aplicación.
• El dispositivo.
• El sistema operativo.
• La región.
• La aerolínea.
• El contrato.
• El perfil laboral.
• El plan de suscripción.
• La etapa beta.
• La disponibilidad de servicios de terceros.
Algunas funciones podrán:
• Encontrarse en desarrollo.
• Estar identificadas como beta.
• Ser experimentales.
• Requerir permisos adicionales.
• Requerir conexión a internet.
• Estar limitadas a determinados perfiles.
• Modificarse o retirarse.
La referencia a una función dentro de estos Términos no obliga a Volo a mantenerla disponible permanentemente.
17. Finalidad de estos Términos
Estos Términos establecen las reglas generales aplicables a:
• El acceso a Volo.
• La creación y uso de cuentas.
• Las responsabilidades del Usuario.
• Las funciones gratuitas y de pago.
• Las suscripciones.
• La propiedad intelectual.
• Los contenidos introducidos por el Usuario.
• Los servicios de terceros.
• La disponibilidad y modificación del servicio.
• La suspensión o terminación de cuentas.
• Las limitaciones legalmente permitidas de responsabilidad.
• La solución de controversias.
El uso de Volo también está sujeto al Aviso de Privacidad y a los consentimientos o políticas adicionales que se presenten para funciones específicas.
18. Interpretación compatible con los derechos del Usuario
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que la legislación aplicable reconozca al Usuario y que no puedan ser válidamente renunciados.
Las exclusiones, limitaciones y asignaciones de responsabilidad previstas en estos Términos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
Cuando una disposición resulte inválida o inaplicable, deberá interpretarse de la forma más cercana posible a su finalidad legítima, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
CAPÍTULO II
DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural.
1. Aplicación
La aplicación móvil denominada Volo, incluyendo sus versiones para dispositivos móviles, servicios asociados, contenidos, funcionalidades, interfaces, módulos, actualizaciones y cualquier componente tecnológico proporcionado por el Responsable.
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2. Volo
La plataforma tecnológica operada bajo el nombre comercial Volo, incluyendo la aplicación móvil, servicios digitales, infraestructura, bases de datos y demás componentes relacionados con su funcionamiento.
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3. Responsable
Edgar Jesús López Favila, quien opera y administra Volo y es responsable de la prestación del servicio.
⸻
4. Usuario
Persona física que descarga, instala, accede, consulta, crea una cuenta, contrata una suscripción o utiliza cualquiera de las funciones disponibles en Volo.
⸻
5. Cuenta
Registro electrónico asociado a un Usuario mediante el cual puede acceder a los servicios, almacenar información y sincronizar sus datos.
⸻
6. Perfil Laboral
Conjunto de parámetros configurados por el Usuario para personalizar el funcionamiento de Volo, incluyendo, entre otros:
• Aerolínea.
• Base.
• Posición.
• Equipo.
• Tipo de contrato.
• Antigüedad.
• Configuración salarial.
• Reglas laborales.
⸻
7. Aerolínea
Empresa de transporte aéreo seleccionada o registrada por el Usuario para configurar determinadas funciones de Volo.
La referencia a una aerolínea dentro de la aplicación no implica afiliación, patrocinio, autorización ni relación jurídica entre dicha empresa y Volo.
⸻
8. Vuelo
Registro correspondiente a una operación aérea capturada manualmente, importada desde un documento o generada mediante funciones disponibles en la aplicación.
Un vuelo podrá contener información como:
• Número de vuelo.
• Aeropuertos.
• Matrícula.
• Equipo.
• Tiempos OOOI.
• Horas.
• Tripulación.
• Observaciones.
• Datos operacionales.
⸻
9. Información Operacional
Toda información relacionada con la actividad aeronáutica del Usuario, incluyendo vuelos, jornadas, reservas, simuladores, adiestramientos, tiempos, tripulaciones, verificaciones de competencia, incidencias, pernoctas y demás información asociada con su actividad profesional.
⸻
10. Jornada
Periodo de servicio calculado o registrado por Volo conforme a la configuración seleccionada por el Usuario.
Las jornadas calculadas por Volo tienen carácter informativo y no constituyen un registro oficial.
⸻
11. Horas de Vuelo
Tiempo registrado o estimado por la aplicación correspondiente a operaciones aéreas realizadas por el Usuario.
Las horas mostradas por Volo no sustituyen los registros oficiales de la empresa, autoridad aeronáutica o bitácora certificada.
⸻
12. Reserva
Periodo registrado en Volo durante el cual el Usuario permanece disponible para la asignación de actividades operacionales conforme a la configuración utilizada dentro de la aplicación.
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13. Deadhead
Traslado operativo registrado por el Usuario como parte de una programación de vuelo sin desempeñar funciones de pilotaje.
⸻
14. Adiestramiento
Actividad registrada relacionada con simuladores, cursos, verificaciones de competencia, capacitación teórica o práctica y cualquier otra actividad formativa relacionada con la profesión del Usuario.
⸻
15. Información Económica
Datos relacionados con salarios, horas extraordinarias, viáticos, compensaciones, ingresos estimados, ajustes manuales, deducciones aproximadas y demás conceptos económicos utilizados por las herramientas de cálculo de Volo.
⸻
16. Cálculo
Resultado obtenido mediante algoritmos, reglas configurables o información proporcionada por el Usuario.
Los cálculos realizados por Volo constituyen estimaciones informativas y no determinaciones oficiales.
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17. OCR
Proceso de reconocimiento óptico de caracteres utilizado para extraer información contenida en documentos compatibles importados por el Usuario.
⸻
18. Documento Importado
Archivo incorporado voluntariamente por el Usuario para facilitar la captura de información dentro de Volo.
⸻
19. Información de Terceros
Datos incorporados por el Usuario relacionados con otros tripulantes, incluyendo nombres, números de empleado, números de licencia, posiciones, participación en vuelos u otra información profesional.
⸻
20. Contenido del Usuario
Toda información capturada, cargada, importada, sincronizada o generada por el Usuario dentro de Volo, incluyendo textos, notas, configuraciones, documentos, fotografías, vuelos, registros y cualquier otro dato asociado con su cuenta.
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21. Servicios de Terceros
Servicios tecnológicos ajenos a Volo que permiten el funcionamiento de determinadas características de la aplicación, incluyendo autenticación, almacenamiento, procesamiento, notificaciones, calendario, meteorología y otros servicios especializados.
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22. Suscripción
Modalidad de acceso mediante la cual el Usuario obtiene funciones adicionales de Volo a cambio del pago correspondiente.
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23. Volo Pro
Conjunto de funcionalidades premium disponibles mediante una suscripción vigente contratada por el Usuario.
Las características de Volo Pro podrán modificarse conforme a la evolución del producto.
⸻
24. Información Oficial
Información emitida por autoridades aeronáuticas, autoridades gubernamentales, aerolíneas, operadores aéreos u otras fuentes competentes que constituye la referencia válida para efectos operacionales, regulatorios o legales.
En caso de discrepancia entre Volo y una fuente oficial, prevalecerá siempre la información oficial.
⸻
25. Actualización
Nueva versión de la aplicación, de cualquiera de sus componentes o de estos Términos y Condiciones.
Las actualizaciones podrán incorporar nuevas funciones, modificar características existentes, corregir errores, mejorar la seguridad o eliminar funcionalidades.
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26. Día Hábil
Para efectos de las comunicaciones previstas en estos Términos, se entenderá por día hábil aquel en que las instituciones públicas competentes desarrollen normalmente sus actividades en México, salvo disposición legal distinta.
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27. Fuerza Mayor
Todo acontecimiento imprevisible o inevitable que impida total o parcialmente la prestación del servicio, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, fallas masivas de infraestructura, interrupciones de internet, actos de autoridad, ciberataques, pandemias u otros eventos similares.
⸻
28. Legislación Aplicable
Las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos que regulen la prestación del servicio, la protección de datos personales, el comercio electrónico, la propiedad intelectual, la protección al consumidor y cualquier otra disposición que resulte aplicable.
⸻
29. Interpretación
Los encabezados incluidos en estos Términos tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación jurídica de sus disposiciones.
Las referencias realizadas en singular comprenderán el plural cuando el contexto así lo requiera y viceversa.
Cuando un término no se encuentre definido expresamente en este Capítulo, deberá interpretarse conforme a su significado técnico, jurídico o aeronáutico generalmente aceptado, atendiendo al contexto en que sea utilizado.
CAPÍTULO III
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CAPACIDAD DEL USUARIO
1. Aceptación contractual
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Usuario y Volo respecto del acceso, registro, contratación y uso de la Aplicación.
El Usuario manifiesta su aceptación mediante una acción afirmativa realizada dentro de Volo, incluyendo:
a) Seleccionar una casilla de aceptación no premarcada.
b) Presionar un botón identificado como “Aceptar”, “Crear cuenta”, “Registrarme”, “Continuar” o una expresión equivalente, siempre que se muestre claramente que dicha acción implica la aceptación de estos Términos.
c) Completar el proceso de registro después de haber tenido acceso a estos Términos.
d) Confirmar electrónicamente una nueva versión cuando Volo solicite una aceptación adicional.
e) Contratar una Suscripción después de que los Términos hayan sido puestos a disposición del Usuario.
La descarga de la Aplicación, por sí sola, no sustituirá la aceptación expresa cuando Volo requiera completar un proceso de registro.
2. Lectura y comprensión
Antes de aceptar, el Usuario declara que:
a) Tuvo acceso al contenido completo de estos Términos.
b) Tuvo la oportunidad razonable de leerlos.
c) Comprende su alcance general.
d) Conoce la naturaleza informativa y auxiliar de Volo.
e) Comprende que Volo no sustituye fuentes, registros, sistemas o instrucciones oficiales.
f) Acepta las obligaciones derivadas del uso de la Aplicación.
g) Conoce la existencia del Aviso de Privacidad.
h) Puede conservar o consultar posteriormente una copia electrónica de los documentos aplicables.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de crear una Cuenta, contratar una Suscripción o utilizar Volo.
3. Capacidad legal y mayoría de edad
Volo está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al crear una Cuenta, el Usuario declara y garantiza que:
a) Tiene al menos 18 años.
b) Cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar este acuerdo.
c) No se encuentra sujeto a una restricción que le impida utilizar Volo.
d) Actúa en nombre propio, salvo que cuente con facultades suficientes para representar a otra persona.
e) La información proporcionada durante el registro es verdadera y corresponde al titular de la Cuenta.
Volo podrá solicitar información razonable para verificar la edad, identidad o capacidad del Usuario cuando existan motivos legítimos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
4. Usuarios profesionales de la aviación
La creación de una Cuenta no acredita que el Usuario:
• Sea piloto.
• Mantenga una relación laboral con una aerolínea.
• Posea una licencia vigente.
• Cuente con una habilitación determinada.
• Esté autorizado para operar una aeronave.
• Tenga determinada posición, antigüedad o categoría laboral.
• Pertenezca a una asociación o sindicato.
• Cumpla los requisitos exigidos por una autoridad o empleador.
La selección de una aerolínea, equipo, posición, contrato o perfil profesional dentro de Volo constituye información proporcionada por el Usuario y no una certificación emitida por Volo.
Cuando una función esté dirigida exclusivamente a determinados perfiles profesionales, Volo podrá solicitar información adicional o limitar su disponibilidad.
5. Exactitud de las declaraciones
El Usuario se obliga a proporcionar información:
• Veraz.
• Completa.
• Actualizada.
• Exacta.
• Legítimamente obtenida.
• Coherente con su situación profesional.
El Usuario deberá actualizar la información cuando cambien su aerolínea, base, equipo, posición, contrato, antigüedad, salario u otros parámetros relevantes.
Volo no será responsable por resultados incorrectos derivados de información falsa, incompleta, desactualizada o seleccionada erróneamente por el Usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Volo por causas directamente atribuibles al servicio.
6. Consentimientos independientes
La aceptación de estos Términos no implica automáticamente que el Usuario autorice cualquier tratamiento opcional de datos o cualquier acceso a funciones del dispositivo.
Volo podrá solicitar consentimientos o permisos separados para:
• Tratamiento de datos financieros o patrimoniales.
• Envío de comunicaciones comerciales.
• Acceso a la ubicación.
• Acceso al calendario.
• Acceso a fotografías o archivos.
• Envío de notificaciones.
• Incorporación de funciones futuras que requieran autorización específica.
La negativa a un consentimiento opcional no impedirá utilizar las funciones generales de Volo, salvo cuando el dato o permiso sea técnicamente necesario para proporcionar la función solicitada.
7. Evidencia electrónica de aceptación
Volo podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación de estos Términos, incluyendo:
• Identificador interno del Usuario.
• Versión aceptada.
• Fecha y hora.
• Método de aceptación.
• Sistema operativo y versión de la Aplicación.
• Dirección IP, cuando resulte razonablemente necesario.
• Idioma del documento.
• Registro técnico del evento.
• Copia, identificador o huella digital del texto aceptado.
Estos registros podrán utilizarse para:
a) Administrar la relación contractual.
b) Resolver aclaraciones o controversias.
c) Acreditar la versión vigente al momento de la aceptación.
d) Cumplir obligaciones legales.
e) Prevenir fraude o accesos no autorizados.
La conservación y tratamiento de estos registros se realizará conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
8. Versiones de los documentos
Cada versión de estos Términos podrá identificarse mediante:
• Número de versión.
• Fecha de publicación.
• Fecha de entrada en vigor.
• Identificador interno.
• Registro de cambios materiales.
La versión aceptada por el Usuario será aplicable durante el periodo correspondiente, sin perjuicio de actualizaciones posteriores realizadas conforme al procedimiento previsto en estos Términos.
9. Modificaciones materiales
Cuando una modificación altere de forma sustancial los derechos u obligaciones del Usuario, Volo podrá:
a) Mostrar un aviso destacado dentro de la Aplicación.
b) Enviar una comunicación al correo registrado.
c) Solicitar una nueva aceptación antes de permitir el uso continuado.
d) Otorgar un periodo razonable para revisar los cambios.
e) Permitir que el Usuario cierre su Cuenta cuando no esté de acuerdo con las nuevas condiciones.
El uso continuado no se considerará aceptación automática cuando la legislación aplicable exija una manifestación expresa.
10. Documentos complementarios
Además de estos Términos, determinadas funciones podrán estar sujetas a documentos complementarios, incluyendo:
• Aviso de Privacidad.
• Consentimiento de datos financieros o patrimoniales.
• Condiciones de una prueba gratuita.
• Reglas de una Suscripción.
• Licencias de terceros.
• Políticas de programas beta.
• Condiciones de promociones.
• Avisos específicos de una nueva función.
Cuando exista contradicción entre estos Términos y una condición específica válidamente aceptada para una función, prevalecerá la condición específica únicamente respecto de esa función.
11. Accesibilidad y conservación
Volo procurará que los Términos se encuentren disponibles para consulta antes y después de su aceptación.
El Usuario podrá consultarlos dentro de la Aplicación o en el medio electrónico que Volo habilite.
El Usuario podrá conservar una copia mediante las funciones del dispositivo o solicitarla a:
12. Idioma
La versión principal de estos Términos será redactada en español.
Volo podrá ofrecer traducciones para facilitar su consulta. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en español, prevalecerá la versión en español, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
13. Ausencia de aceptación parcial
El Usuario no podrá aceptar selectivamente las disposiciones esenciales de estos Términos.
Cuando no esté de acuerdo con alguna condición esencial, deberá abstenerse de utilizar el servicio o cerrar su Cuenta.
Lo anterior no limita el derecho del Usuario a rechazar consentimientos opcionales que Volo presente por separado.
14. Protección de derechos irrenunciables
La aceptación de estos Términos no constituye renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconozca al Usuario y que no puedan ser válidamente renunciados.
Cualquier disposición deberá aplicarse dentro de los límites permitidos por la legislación mexicana.
⸻
CAPÍTULO IV
REGISTRO, AUTENTICACIÓN Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
1. Creación de la Cuenta
Para acceder a determinadas funciones, el Usuario deberá crear una Cuenta.
El registro podrá realizarse mediante:
a) Correo electrónico y contraseña.
b) Sign in with Apple.
c) Inicio de sesión con Google.
d) Inicio de sesión con Microsoft.
e) Otros mecanismos que Volo incorpore posteriormente.
El Usuario deberá completar los campos obligatorios, aceptar los documentos aplicables y, cuando corresponda, verificar su correo electrónico.
Volo podrá limitar funciones hasta que el proceso de registro o verificación haya concluido.
2. Una Cuenta por titular
Cada Cuenta deberá corresponder a una persona física identificable.
El Usuario no podrá:
• Crear una Cuenta utilizando la identidad de otra persona.
• Ceder permanentemente su Cuenta.
• Venderla.
• Rentarla.
• Compartirla para evadir restricciones.
• Crear cuentas masivas o automatizadas.
• Registrar información falsa para obtener beneficios.
• Mantener cuentas duplicadas con fines fraudulentos o abusivos.
Volo podrá permitir más de una Cuenta asociada a una persona únicamente cuando exista una justificación legítima y técnicamente permitida.
3. Datos necesarios para el registro
Volo podrá solicitar, como mínimo:
• Nombre.
• Apellidos.
• Correo electrónico.
• Método de autenticación.
• Aceptación de los Términos y del Aviso de Privacidad.
La fotografía de perfil será opcional, salvo que una función futura expresamente informada requiera una imagen.
Los datos profesionales podrán solicitarse después de crear la Cuenta para configurar las funciones de la Aplicación.
4. Correo electrónico
El Usuario deberá proporcionar un correo electrónico válido y accesible.
Este correo podrá utilizarse para:
• Verificar la Cuenta.
• Recuperar el acceso.
• Comunicar eventos de seguridad.
• Enviar avisos operativos.
• Informar cambios contractuales.
• Atender solicitudes de soporte.
• Administrar la Suscripción.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
El Usuario deberá mantener actualizado su correo.
Volo no será responsable por la falta de recepción de comunicaciones causada por una dirección incorrecta, una bandeja saturada, filtros de correo no deseado, restricciones del proveedor o falta de actualización atribuible al Usuario.
5. Contraseña
Cuando el Usuario utilice autenticación mediante correo y contraseña, deberá elegir una contraseña que cumpla los requisitos de seguridad establecidos por Volo o por el proveedor de autenticación.
El Usuario se obliga a:
a) Mantenerla confidencial.
b) No compartirla.
c) No reutilizarla de manera insegura.
d) No almacenarla en lugares accesibles a terceros.
e) Modificarla cuando sospeche que fue comprometida.
f) Utilizar los mecanismos de recuperación oficiales.
Volo no solicitará al Usuario que revele su contraseña completa mediante correo electrónico, mensajes informales o llamadas no verificadas.
6. Autenticación mediante terceros
Cuando el Usuario elija iniciar sesión mediante Apple, Google o Microsoft:
a) La autenticación será procesada, total o parcialmente, por el proveedor seleccionado.
b) El Usuario deberá cumplir también las condiciones aplicables de dicho proveedor.
c) Volo recibirá únicamente la información autorizada por el Usuario y el proveedor.
d) Volo no recibirá la contraseña utilizada directamente con ese proveedor.
e) La disponibilidad del acceso podrá depender de servicios externos.
f) La suspensión o eliminación de la cuenta externa podrá afectar el acceso a Volo.
El uso de un proveedor externo no implica que dicho proveedor patrocine, certifique o responda por Volo.
7. Correo privado de Apple
Cuando el Usuario utilice Sign in with Apple y seleccione la opción para ocultar su correo, Volo podrá recibir una dirección privada de retransmisión proporcionada por Apple.
El Usuario reconoce que:
• Dicha dirección podrá utilizarse para identificar su Cuenta.
• La entrega de correos dependerá del servicio de retransmisión de Apple.
• Desactivar la retransmisión podrá impedir la recepción de comunicaciones.
• El Usuario deberá mantener un medio funcional para recuperar su Cuenta.
8. Vinculación de métodos de acceso
Volo podrá permitir que el Usuario vincule distintos métodos de autenticación a una misma Cuenta.
La vinculación estará sujeta a verificaciones de seguridad.
El Usuario deberá evitar crear accidentalmente cuentas independientes con distintos métodos de acceso cuando pretenda utilizar una sola Cuenta.
Cuando existan registros duplicados, Volo podrá ofrecer un procedimiento de revisión o consolidación, pero no garantiza que todas las cuentas puedan fusionarse sin pérdida o conflicto de información.
9. Responsabilidad sobre la Cuenta
El Usuario es responsable de las actividades realizadas desde su Cuenta cuando estas sean atribuibles al uso de sus credenciales, dispositivos o sesiones y no deriven de una falla imputable a Volo.
Esto incluye:
• Captura de información.
• Modificación o eliminación de registros.
• Importación de documentos.
• Ajustes salariales.
• Cambios de perfil.
• Contratación de Suscripciones.
• Uso de funciones premium.
• Autorización de permisos.
• Exportación de información.
Esta disposición no libera a Volo de implementar medidas razonables de seguridad ni atribuye al Usuario operaciones que se demuestre que fueron originadas por una vulneración imputable al servicio.
10. Protección del dispositivo
El Usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger el dispositivo desde el que utiliza Volo, incluyendo:
• Código de acceso.
• Biometría del dispositivo, cuando esté disponible.
• Bloqueo automático.
• Actualizaciones del sistema operativo.
• Evitar dispositivos comprometidos.
• No instalar versiones modificadas de Volo.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Eliminar información antes de transferir o vender un dispositivo.
Volo no controla la configuración general de seguridad del dispositivo.
11. Sesiones activas
Volo podrá mantener una sesión activa para facilitar el acceso.
El Usuario deberá cerrar sesión cuando:
• Utilice un dispositivo ajeno.
• Pierda el control del dispositivo.
• Entregue el dispositivo para reparación.
• Sospeche un acceso no autorizado.
• Cambie de propietario el dispositivo.
Volo podrá cerrar sesiones automáticamente por razones de seguridad, mantenimiento, cambio de contraseña, actualización del sistema o detección de actividad inusual.
12. Biometría del dispositivo
Volo podrá permitir el desbloqueo mediante Face ID, Touch ID u otros mecanismos biométricos administrados por el sistema operativo.
Volo no recibe ni almacena directamente la plantilla biométrica del Usuario.
La biometría únicamente funcionará conforme a la configuración y seguridad proporcionadas por el dispositivo.
El Usuario será responsable de revisar qué personas tienen datos biométricos autorizados en su dispositivo.
13. Acceso no autorizado
El Usuario deberá informar inmediatamente cuando:
• Pierda su dispositivo.
• Sospeche que su contraseña fue comprometida.
• Detecte cambios que no reconoce.
• Reciba avisos de acceso inesperados.
• Observe datos eliminados o modificados sin autorización.
• Considere que otra persona accedió a su Cuenta.
El aviso deberá enviarse a:
Volo podrá solicitar información para verificar la identidad y adoptar medidas como:
• Cerrar sesiones.
• Bloquear temporalmente el acceso.
• Solicitar cambio de contraseña.
• Suspender métodos de autenticación.
• Revisar registros técnicos.
• Restaurar el acceso cuando resulte procedente.
14. Recuperación de acceso
La recuperación podrá requerir:
• Acceso al correo registrado.
• Confirmación mediante el proveedor de autenticación.
• Enlaces temporales.
• Códigos de verificación.
• Información suficiente para identificar la Cuenta.
• Medidas adicionales en casos de riesgo.
Volo no deberá entregar acceso a una persona que no pueda acreditar razonablemente que es titular de la Cuenta.
Cuando la recuperación dependa de Apple, Google, Microsoft o del proveedor de correo, el Usuario podrá necesitar resolver primero el acceso directamente con ese tercero.
15. Soporte y verificación de identidad
Para atender una solicitud relacionada con la Cuenta, Volo podrá pedir información razonablemente necesaria para:
• Identificar al solicitante.
• Confirmar titularidad.
• Localizar la Cuenta.
• Prevenir suplantación.
• Investigar un incidente.
• Ejecutar una solicitud de eliminación.
Volo no solicitará información excesiva o innecesaria para la finalidad correspondiente.
El personal de soporte no deberá solicitar:
• Contraseñas completas.
• Códigos bancarios.
• Números completos de tarjetas.
• Contraseñas de Apple, Google o Microsoft.
• Códigos de autenticación que no sean necesarios dentro de un flujo oficial claramente identificado.
16. Uso de la Cuenta por terceros
La Cuenta es personal.
El Usuario no deberá permitir que otra persona utilice su sesión para consultar, capturar, modificar o exportar información.
Cuando el Usuario permita voluntariamente el acceso a un tercero, asumirá las consecuencias razonablemente atribuibles a dicha autorización, salvo que exista incumplimiento de las medidas de seguridad que correspondan a Volo.
17. Dispositivos múltiples
Volo podrá permitir el uso de una Cuenta en más de un dispositivo.
La cantidad de dispositivos, sesiones simultáneas y frecuencia de sincronización podrá depender del plan, la versión o las medidas de seguridad.
Volo podrá limitar sesiones cuando detecte:
• Accesos incompatibles.
• Automatización.
• Compartición de Cuenta.
• Uso comercial no autorizado.
• Actividad potencialmente fraudulenta.
• Riesgo de seguridad.
18. Sincronización
La información podrá almacenarse localmente y sincronizarse con servicios en la nube.
El Usuario reconoce que:
• La sincronización puede no ser inmediata.
• Puede requerir conexión a internet.
• Pueden existir conflictos entre versiones.
• Un cambio realizado en un dispositivo puede reflejarse en otros.
• La eliminación sincronizada puede propagarse.
• La información pendiente podría permanecer temporalmente en el dispositivo.
Volo procurará implementar mecanismos razonables para reducir pérdidas y conflictos, pero el Usuario deberá verificar que la información crítica se haya guardado correctamente.
19. Uso sin conexión
Algunas funciones podrán utilizarse parcialmente sin conexión.
La disponibilidad sin conexión no garantiza que:
• La información esté actualizada.
• Los datos hayan sido respaldados.
• Los cálculos utilicen la configuración más reciente.
• Los servicios externos estén disponibles.
• Los cambios se hayan sincronizado.
El Usuario deberá reconectarse y verificar el estado de sincronización antes de depender de información reciente.
20. Suspensión preventiva
Volo podrá suspender temporalmente una Cuenta cuando existan indicios razonables de:
• Acceso no autorizado.
• Suplantación.
• Fraude.
• Ataque informático.
• Uso automatizado.
• Incumplimiento grave.
• Riesgo para otros usuarios.
• Compromiso de credenciales.
• Actividad técnicamente anómala.
Cuando sea razonablemente posible, Volo informará al Usuario y permitirá aclarar la situación.
La suspensión preventiva no deberá extenderse más de lo necesario para investigar y proteger la Cuenta o el servicio.
21. Restricción por obligaciones legales
Volo podrá limitar el acceso cuando sea necesario para:
• Cumplir una orden de autoridad competente.
• Prevenir un daño.
• Investigar una vulneración.
• Proteger derechos de terceros.
• Atender una obligación legal.
• Evitar uso ilícito del servicio.
Volo procurará limitar la medida al alcance estrictamente necesario.
22. Cuentas inactivas
Volo podrá clasificar una Cuenta como inactiva cuando no registre acceso durante un periodo prolongado.
Antes de eliminar o restringir una Cuenta únicamente por inactividad, Volo procurará enviar un aviso al correo registrado y otorgar un plazo razonable para reactivarla, salvo cuando la conservación resulte necesaria por razones legales o de seguridad.
La política específica de inactividad podrá informarse dentro de la Aplicación.
23. Eliminación de la Aplicación
Eliminar Volo del dispositivo:
• No cancela automáticamente una Suscripción.
• No elimina la Cuenta.
• No elimina necesariamente la información sincronizada.
• No revoca automáticamente los consentimientos registrados.
• No genera por sí mismo un reembolso.
Para eliminar la Cuenta, el Usuario deberá utilizar el procedimiento habilitado dentro de Volo o solicitarlo mediante el canal de soporte.
Para cancelar una Suscripción contratada mediante Apple, deberá utilizar las herramientas de administración de suscripciones proporcionadas por Apple.
24. Cierre voluntario de la Cuenta
El Usuario podrá solicitar el cierre y eliminación de su Cuenta conforme al procedimiento previsto en estos Términos y en el Aviso de Privacidad.
Antes del cierre, Volo podrá:
• Solicitar verificación de identidad.
• Informar las consecuencias.
• Permitir la exportación de información cuando esté disponible.
• Advertir que determinados datos no podrán recuperarse.
• Recordar que la Suscripción debe administrarse por separado cuando corresponda.
25. Fallecimiento o incapacidad del Usuario
Cuando una persona solicite acceso, cierre o información sobre la Cuenta de un Usuario fallecido o legalmente incapaz, Volo podrá exigir documentación suficiente para acreditar:
• Identidad del solicitante.
• Fallecimiento o incapacidad.
• Representación legal.
• Facultad para formular la solicitud.
Volo no proporcionará libremente las credenciales ni el acceso completo a la Cuenta y actuará conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad.
26. Medidas de seguridad de Volo
Volo implementará medidas técnicas y administrativas razonables para proteger las Cuentas, que podrán incluir:
• Autenticación.
• Gestión de sesiones.
• Comunicaciones cifradas.
• Controles de acceso.
• Políticas de seguridad en base de datos.
• Restricción de privilegios.
• Monitoreo técnico.
• Registro de eventos.
• Actualizaciones de seguridad.
• Mecanismos de recuperación.
• Suspensión preventiva.
Estas medidas no eliminan todos los riesgos inherentes a los servicios digitales.
27. Prohibición de eludir la seguridad
El Usuario no deberá:
• Evadir autenticación.
• Interceptar sesiones.
• Obtener tokens de terceros.
• Probar credenciales ajenas.
• Explotar vulnerabilidades.
• Modificar controles de acceso.
• Acceder a bases de datos sin autorización.
• Manipular solicitudes de red.
• Desactivar mecanismos de seguridad.
• Utilizar herramientas para acceder a información de otra Cuenta.
La investigación de seguridad únicamente podrá realizarse con autorización previa y por escrito de Volo.
28. Reporte responsable de vulnerabilidades
Una persona que detecte una posible vulnerabilidad podrá reportarla a:
El reporte deberá incluir, cuando sea posible:
• Descripción.
• Pasos para reproducirla.
• Versión afectada.
• Impacto observado.
• Evidencia técnica razonable.
La persona deberá evitar:
• Acceder innecesariamente a datos reales.
• Modificar información.
• Interrumpir el servicio.
• Publicar la vulnerabilidad antes de su corrección.
• Utilizarla para obtener beneficios ilegítimos.
El reporte no concede autorización automática para realizar pruebas invasivas.
29. Disponibilidad del soporte
El correo de soporte no constituye un servicio de emergencia ni garantiza respuesta inmediata.
El Usuario no deberá utilizarlo como canal para decisiones operacionales urgentes, emergencias aeronáuticas o situaciones que deban reportarse a la aerolínea, autoridad o servicios de emergencia.
30. Supervivencia de obligaciones
Las obligaciones relacionadas con:
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• Uso legítimo.
• Propiedad intelectual.
• Responsabilidad por actividades realizadas.
• Investigación de incidentes.
podrán continuar siendo aplicables después del cierre de la Cuenta cuando su naturaleza así lo requiera.
CAPÍTULO V
LICENCIA DE USO DE VOLO
1. Otorgamiento de la licencia
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y, cuando corresponda, al pago de la Suscripción aplicable, Volo concede al Usuario una licencia:
• Limitada.
• Personal.
• Revocable.
• No exclusiva.
• No sublicenciable.
• No transferible.
• Destinada a fines personales y profesionales lícitos.
La licencia permite al Usuario instalar, acceder y utilizar Volo en dispositivos compatibles bajo su control, exclusivamente conforme a las funciones habilitadas para su Cuenta, plan, región, versión y sistema operativo.
La licencia no constituye una venta, cesión o transmisión de propiedad sobre la Aplicación o cualquiera de sus componentes.
2. Alcance de la licencia
Durante la vigencia de su Cuenta, el Usuario podrá:
a) Instalar Volo desde canales oficiales autorizados.
b) Acceder a las funciones incluidas en su modalidad de servicio.
c) Capturar, importar, organizar y consultar información relacionada con su actividad profesional.
d) Utilizar las herramientas de cálculo, estadística, registro y organización disponibles.
e) Sincronizar información entre dispositivos autorizados cuando la función se encuentre disponible.
f) Exportar o compartir información mediante los mecanismos expresamente habilitados.
g) Utilizar los resultados para fines personales, administrativos o profesionales lícitos, sujeto a la naturaleza informativa del servicio.
h) Conservar copias de los reportes o archivos generados legítimamente para su propio uso.
El acceso a una función determinada no implica el derecho a exigir que permanezca disponible indefinidamente.
3. Titularidad de Volo
Volo, su Operador o los respectivos licenciantes conservan todos los derechos sobre los elementos que integran la Aplicación, incluyendo:
• Código fuente.
• Código objeto.
• Arquitectura.
• Estructura de bases de datos.
• Modelos de datos.
• Interfaces.
• Diseño visual.
• Experiencia de usuario.
• Flujos de navegación.
• Iconos.
• Ilustraciones.
• Animaciones.
• Elementos gráficos.
• Tipografías licenciadas.
• Nombre comercial.
• Marca.
• Logotipos.
• Símbolos.
• Material publicitario.
• Manuales.
• Textos propios.
• Documentación técnica.
• Algoritmos.
• Métodos de organización.
• Reglas de procesamiento.
• Tablas y catálogos propios.
• Compilaciones.
• Reportes prediseñados.
• Sistemas de clasificación.
• Actualizaciones.
• Funciones futuras.
• Conocimientos técnicos no públicos.
Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario derechos de propiedad intelectual distintos de la licencia limitada expresamente concedida.
4. Contenido y datos del Usuario
El Usuario conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre el Contenido del Usuario que capture, cargue, importe o genere dentro de Volo.
Esto podrá incluir:
• Información de perfil.
• Vuelos.
• Horarios.
• Tripulaciones.
• Notas.
• Ajustes.
• Registros laborales.
• Configuraciones.
• Fotografías propias.
• Documentos importados.
• Información económica.
• Archivos generados a partir de sus registros.
Volo no adquiere la propiedad del Contenido del Usuario por el solo hecho de que se almacene o procese mediante la Aplicación.
5. Autorización técnica para operar el servicio
El Usuario concede a Volo una autorización limitada, no exclusiva y temporal para alojar, copiar técnicamente, procesar, organizar, transformar, sincronizar, respaldar y mostrar su Contenido únicamente cuando sea necesario para:
a) Prestar las funciones solicitadas.
b) Mantener la sincronización.
c) Generar cálculos y reportes.
d) Procesar documentos importados.
e) Atender soporte.
f) Prevenir fraude o incidentes de seguridad.
g) Cumplir obligaciones legales.
h) Ejecutar instrucciones del propio Usuario.
Esta autorización:
• No permite vender el Contenido del Usuario.
• No permite utilizarlo para publicidad de terceros.
• No permite publicarlo de manera identificable sin autorización.
• No transfiere su propiedad a Volo.
• Termina cuando el contenido es eliminado, salvo copias residuales, obligaciones legales o datos legítimamente anonimizados.
6. Información anonimizada o agregada
Volo podrá generar información estadística, agregada, anonimizada o disociada a partir del uso del servicio, siempre que no permita identificar razonablemente al Usuario o a terceros.
Esta información podrá utilizarse para:
• Medir rendimiento.
• Analizar errores.
• Mejorar funciones.
• Diseñar nuevas herramientas.
• Estudiar patrones generales de uso.
• Elaborar métricas internas.
• Proteger la seguridad.
• Evaluar la estabilidad del producto.
La anonimización no deberá consistir únicamente en ocultar el nombre cuando otros elementos permitan identificar razonablemente a una persona.
7. Documentos y materiales de terceros
El Usuario únicamente deberá importar, copiar o utilizar documentos respecto de los cuales:
a) Sea titular.
b) Tenga autorización.
c) Exista una licencia aplicable.
d) Su uso esté permitido por la ley.
e) Sean documentos personales legítimamente recibidos para su actividad.
Volo no adquiere derechos sobre documentos de aerolíneas, autoridades, sindicatos, fabricantes u otros terceros por el hecho de que el Usuario los procese mediante la Aplicación.
El Usuario no podrá utilizar Volo para distribuir públicamente documentos protegidos o confidenciales sin autorización.
8. Información generada por Volo
Los reportes, gráficos, tablas, resúmenes o archivos generados mediante Volo podrán contener simultáneamente:
a) Datos pertenecientes al Usuario.
b) Formatos, estructuras, diseños o componentes pertenecientes a Volo.
El Usuario podrá utilizar los resultados generados para fines personales y profesionales lícitos.
Salvo autorización expresa, no podrá:
• Comercializar las plantillas de Volo como propias.
• Eliminar avisos de propiedad.
• reproducir sistemáticamente los formatos para crear un servicio competidor.
• Redistribuir componentes internos de la Aplicación.
• Presentar diseños, algoritmos o estructuras de Volo como creación propia.
9. Instalación desde canales autorizados
El Usuario deberá instalar Volo únicamente desde:
• Apple App Store.
• TestFlight.
• Canales oficiales de prueba autorizados.
• Otros medios expresamente designados por Volo.
No se garantiza la integridad, seguridad o funcionamiento de copias obtenidas desde canales no autorizados.
Volo podrá restringir el acceso de versiones modificadas, alteradas, desactualizadas o instaladas desde fuentes no oficiales cuando exista un riesgo técnico, legal o de seguridad.
10. Versiones beta y de prueba
Volo podrá proporcionar funciones o versiones identificadas como:
• Beta.
• Preview.
• Prueba.
• Experimental.
• Acceso anticipado.
Estas versiones podrán:
• Contener errores.
• Cambiar sin previo aviso.
• Perder información.
• Presentar funciones incompletas.
• Requerir reinstalación.
• Tener disponibilidad limitada.
• Ser retiradas.
• No ser compatibles con versiones futuras.
El Usuario deberá evitar utilizar una función beta como única fuente para información crítica.
La participación en pruebas no concede derechos sobre funciones futuras ni garantiza su lanzamiento comercial.
11. Retroalimentación del Usuario
Cuando el Usuario envíe voluntariamente sugerencias, comentarios, reportes de errores o ideas relacionadas con Volo, autoriza al Operador a analizarlos y utilizarlos para mejorar el servicio sin obligación de remuneración.
Esta autorización no comprende:
• Datos personales innecesarios.
• Información confidencial ajena al reporte.
• Documentos de terceros.
• Invenciones formalmente presentadas bajo un acuerdo distinto.
• Contenido sobre el cual el Usuario no pueda conceder autorización.
El envío de una sugerencia no convierte automáticamente al Usuario en autor, socio, empleado o copropietario de Volo.
12. Restricciones de la licencia
La licencia no autoriza al Usuario a:
a) Copiar total o sustancialmente la Aplicación, salvo las copias técnicas creadas automáticamente por el dispositivo.
b) Modificar el código o crear versiones derivadas no autorizadas.
c) Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa, salvo en los casos estrictamente permitidos por disposiciones legales irrenunciables.
d) Extraer sistemáticamente bases de datos, catálogos o contenidos.
e) Revender, sublicenciar, rentar o explotar comercialmente el acceso.
f) Utilizar la Aplicación para desarrollar, entrenar o mejorar un producto competidor mediante extracción no autorizada.
g) Eliminar marcas, créditos, avisos legales o mecanismos de protección.
h) Evadir restricciones de acceso, planes, Suscripciones o límites técnicos.
i) Distribuir versiones alteradas.
j) Utilizar el nombre o logotipo de Volo para aparentar afiliación.
k) Insertar Volo dentro de otro producto sin autorización.
l) Reproducir de manera sistemática su interfaz, flujos, estructura o diseño.
13. Compatibilidad
La licencia se limita a dispositivos, versiones y sistemas operativos compatibles.
Volo podrá establecer requisitos mínimos relacionados con:
• Sistema operativo.
• Capacidad de almacenamiento.
• Conexión a internet.
• Permisos.
• Servicios de Apple.
• Configuración regional.
• Hardware.
• Actualizaciones de seguridad.
El Usuario es responsable de mantener un dispositivo compatible.
La falta de compatibilidad derivada de hardware obsoleto o versiones no soportadas no obliga a Volo a desarrollar una versión especial.
14. Actualizaciones obligatorias
Volo podrá requerir la instalación de una actualización cuando sea necesaria para:
• Corregir vulnerabilidades.
• Mantener compatibilidad.
• Cumplir requisitos legales.
• Proteger información.
• Evitar pérdida de datos.
• Modificar infraestructura.
• Retirar una versión insegura.
Una versión antigua podrá dejar de funcionar total o parcialmente.
Volo procurará informar al Usuario cuando una actualización sea indispensable, siempre que sea razonablemente posible.
15. Vigencia de la licencia
La licencia inicia cuando el Usuario instala o accede válidamente a Volo y continúa mientras:
• Cumpla estos Términos.
• Mantenga activa su Cuenta cuando sea requerida.
• Conserve vigente la Suscripción aplicable.
• No se configure una causa de terminación.
• La Aplicación continúe disponible.
Las funciones de pago podrán limitarse al periodo efectivamente cubierto por la Suscripción.
16. Terminación de la licencia
La licencia terminará respecto de todas o algunas funciones cuando:
a) El Usuario elimine su Cuenta.
b) Finalice la relación contractual.
c) Se suspenda o cancele legítimamente la Cuenta.
d) Venza una Suscripción respecto de funciones premium.
e) Volo retire una versión o función.
f) Exista un incumplimiento que justifique la terminación.
g) Una obligación legal impida continuar el servicio.
Al terminar la licencia, el Usuario deberá dejar de utilizar los componentes restringidos.
La terminación no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos, la cual se regirá por el Aviso de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
17. Derechos reservados
Todo derecho no concedido expresamente en estos Términos queda reservado a Volo, al Operador o al titular correspondiente.
La tolerancia de una conducta no implicará autorización permanente, renuncia de derechos ni modificación de la licencia.
18. Aplicaciones y servicios de terceros
Los componentes de terceros incorporados o utilizados por Volo podrán estar sujetos a licencias independientes.
Nada en estos Términos amplía los derechos del Usuario sobre:
• Sistemas operativos.
• Servicios de autenticación.
• Cartografía.
• Datos meteorológicos.
• Bibliotecas de software.
• Tipografías.
• Contenidos aeronáuticos.
• Infraestructura de terceros.
El Usuario deberá respetar las condiciones aplicables a dichos servicios cuando interactúe directamente con ellos.
19. Condiciones de la plataforma Apple
Cuando Volo sea descargada mediante Apple App Store:
a) Estos Términos se celebran entre el Usuario y Volo, no con Apple.
b) Volo, y no Apple, es responsable de la Aplicación en los términos legalmente aplicables.
c) Apple no está obligada a proporcionar mantenimiento o soporte de Volo.
d) El uso deberá respetar las reglas de Apple aplicables al dispositivo y la cuenta.
e) Las compras y reembolsos gestionados por Apple estarán sujetos también a sus condiciones.
f) Apple y sus filiales podrán ser consideradas beneficiarias respecto de las disposiciones que legítimamente les correspondan conforme a las reglas de distribución aplicables.
Ninguna disposición atribuye a Apple responsabilidad por cálculos, datos, funciones o contenidos propios de Volo.
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CAPÍTULO VI
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
1. Uso diligente y lícito
El Usuario se obliga a utilizar Volo:
• De buena fe.
• Conforme a la ley.
• Conforme a estos Términos.
• Sin afectar derechos de terceros.
• Sin comprometer la seguridad.
• Para fines relacionados con las funciones ofrecidas.
• Sin utilizarla como instrumento de fraude, engaño o actividad ilícita.
El uso profesional de Volo no libera al Usuario de cumplir las obligaciones aplicables a su actividad aeronáutica.
2. Verificación de la información
El Usuario deberá revisar la información antes de:
• Guardarla.
• Confirmarla.
• Exportarla.
• Compartirla.
• Incorporarla a una bitácora.
• Utilizarla para formular una reclamación.
• Compararla con un recibo de pago.
• Tomar una decisión profesional.
• Considerarla para verificar limitaciones.
Esta obligación comprende datos:
• Capturados manualmente.
• Importados mediante PDF.
• Extraídos por OCR.
• Calculados automáticamente.
• Sincronizados desde otro dispositivo.
• Obtenidos de servicios externos.
• Generados a partir de reglas configuradas.
3. Fuentes oficiales
El Usuario deberá consultar las fuentes oficiales correspondientes cuando la información pueda afectar:
• Seguridad operacional.
• Aeronavegabilidad.
• Aptitud de la tripulación.
• Jornada.
• Descanso.
• Fatiga.
• Despacho.
• Meteorología.
• Combustible.
• Licencias.
• Competencias.
• Nómina.
• Impuestos.
• Derechos laborales.
• Obligaciones contractuales.
Volo no deberá ser utilizada como única fuente para estas materias.
4. Configuración correcta del Perfil Laboral
El Usuario será responsable de seleccionar y mantener correctamente:
• Aerolínea.
• Base.
• Posición.
• Equipo.
• Contrato.
• Antigüedad.
• Salario.
• Parámetros de jornada.
• Reglas aplicables.
• Moneda.
• Valores de viáticos.
• Ajustes manuales.
Una configuración incorrecta puede producir resultados inexactos.
El Usuario deberá revisar la configuración cuando cambie de posición, equipo, contrato, base, empresa o tabulador.
5. Captura de vuelos y jornadas
El Usuario deberá procurar que los registros de vuelos y actividades reflejen la información real disponible.
Deberá verificar especialmente:
• Fecha.
• Número de vuelo.
• Origen.
• Destino.
• Horarios.
• Tiempos OOOI.
• Matrícula.
• Equipo.
• Tipo de actividad.
• Reserva.
• Deadhead.
• Simulador.
• Adiestramiento.
• Inicio y cierre de jornada.
• Ajustes manuales.
Volo no puede determinar por sí misma si un dato capturado es verdadero.
6. Documentos importados
Antes de importar un documento, el Usuario deberá verificar que:
a) Está autorizado para poseerlo y procesarlo.
b) No existe una prohibición contractual o legal que impida su uso.
c) No contiene información innecesaria de terceros.
d) El archivo es legítimo y no ha sido alterado con fines ilícitos.
e) Su procesamiento es compatible con la finalidad personal o profesional declarada.
Después de la importación, el Usuario deberá revisar los datos extraídos y corregir errores.
7. Información de otros tripulantes
Cuando el Usuario capture datos de otro piloto o tripulante, deberá:
• Limitarse a la información necesaria.
• Utilizarla con una finalidad profesional o personal legítima.
• Evitar divulgarla sin autorización.
• Protegerla frente a accesos ajenos.
• Corregirla cuando conozca que es incorrecta.
• Eliminarla cuando ya no resulte necesaria.
• Abstenerse de utilizarla para vigilar, hostigar o perjudicar.
• Cumplir cualquier obligación legal que le corresponda.
El Usuario podrá guardar números de empleado o licencia propios o de otros pilotos dentro de las funciones habilitadas, pero no deberá utilizar dicha posibilidad para constituir bases de datos clandestinas, perfiles públicos o directorios no autorizados.
8. Fotografías y archivos
El Usuario únicamente deberá cargar fotografías o archivos que:
• Le pertenezcan.
• Esté autorizado a utilizar.
• No vulneren derechos de imagen.
• No revelen innecesariamente información confidencial.
• No contengan material ilícito.
• No incorporen código malicioso.
Volo podrá retirar contenido que manifiestamente incumpla estos requisitos, respetando los derechos y procedimientos aplicables.
9. Información económica
El Usuario será responsable de capturar correctamente:
• Salario tabular.
• Antigüedad.
• Horas.
• Extras.
• Viáticos.
• Ajustes.
• Deducciones estimadas.
• Otros parámetros económicos.
Antes de formular una reclamación laboral, fiscal o económica, deberá comparar los resultados con documentos y fuentes oficiales.
El Usuario no deberá presentar un cálculo de Volo como certificación, dictamen o recibo oficial.
10. Uso de alertas
Las alertas y recordatorios son herramientas auxiliares.
El Usuario deberá mantener controles independientes respecto de:
• Licencias.
• Verificaciones.
• Cursos.
• Exámenes.
• Jornadas.
• Descansos.
• Vencimientos.
• Programación.
• Pagos.
• Obligaciones profesionales.
El Usuario no deberá asumir que la ausencia de una notificación significa que no existe una obligación o vencimiento.
11. Ubicación
Cuando habilite la ubicación, el Usuario deberá:
• Otorgar el permiso voluntariamente.
• Utilizar la función únicamente dentro de los fines previstos.
• Verificar que la ubicación detectada sea correcta.
• Seleccionar manualmente un aeropuerto cuando exista un error.
• No asumir que la ubicación determina automáticamente su posición operacional oficial.
La ubicación de Volo no sustituye equipos de navegación, sistemas certificados ni instrucciones operacionales.
12. Notificaciones
El Usuario será responsable de configurar adecuadamente:
• Permiso de notificaciones.
• Sonidos.
• Pantalla bloqueada.
• Modos de concentración.
• Resúmenes de notificaciones.
• Restricciones del sistema.
Volo no garantiza que una notificación sea recibida, leída o mostrada a una hora específica.
Las notificaciones no constituyen un canal de emergencia.
13. Calendario
Cuando autorice acceso al calendario, el Usuario deberá revisar los eventos antes de considerarlos definitivos.
Será responsable de:
• Seleccionar el calendario correcto.
• Evitar duplicados.
• Verificar zona horaria.
• Confirmar fechas y horarios.
• Revisar modificaciones o eliminaciones.
• Proteger calendarios compartidos.
La creación de un evento no modifica el rol oficial emitido por una aerolínea.
14. Respaldo y exportación
Aunque Volo pueda sincronizar información, el Usuario deberá conservar copias independientes de la información que considere importante.
Especialmente deberá respaldar:
• Bitácoras.
• Historiales.
• Reportes.
• Documentos profesionales.
• Información necesaria para reclamaciones.
• Registros que deba conservar por obligación legal.
Volo no deberá considerarse el único repositorio de información crítica.
15. Actualización de la Aplicación
El Usuario deberá instalar actualizaciones razonablemente necesarias para mantener:
• Seguridad.
• Compatibilidad.
• Estabilidad.
• Acceso.
• Sincronización.
• Correcciones de cálculos.
Utilizar una versión desactualizada puede producir errores, incompatibilidades o pérdida de funciones.
16. Seguridad de la Cuenta
Además de las obligaciones del Capítulo IV, el Usuario deberá:
• Proteger sus credenciales.
• No compartir sesiones.
• Mantener seguro el dispositivo.
• Reportar accesos sospechosos.
• Evitar redes o dispositivos comprometidos.
• No proporcionar códigos de acceso a terceros.
• Utilizar métodos oficiales de recuperación.
• Revisar las personas autorizadas biométricamente en el dispositivo.
17. Comunicación con soporte
El Usuario deberá proporcionar información suficiente y veraz al solicitar soporte.
Deberá evitar enviar datos innecesarios como:
• Contraseñas.
• Datos bancarios completos.
• Documentos no relacionados.
• Información confidencial de terceros.
• Información operacional sensible no requerida.
Podrá adjuntar capturas o archivos únicamente cuando sean necesarios para resolver el problema.
18. Respeto a derechos de terceros
El Usuario deberá respetar:
• Derechos de autor.
• Marcas.
• Secretos industriales.
• Información confidencial.
• Derechos de imagen.
• Datos personales.
• Derechos laborales.
• Restricciones contractuales.
• Políticas de su empleador.
• Normas de seguridad de la información.
La disponibilidad técnica para capturar o importar información no significa que su uso esté jurídicamente autorizado.
19. Confidencialidad profesional
El Usuario deberá abstenerse de introducir información cuya captura esté prohibida por:
• Su contrato laboral.
• Políticas de la aerolínea.
• Manuales de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Restricciones regulatorias.
• Obligaciones sobre información reservada.
Volo no autoriza al Usuario a extraer ni almacenar secretos comerciales, información restringida de seguridad o documentación confidencial en contravención de sus obligaciones.
20. Uso en operaciones aeronáuticas
El Usuario no deberá manipular activamente Volo cuando hacerlo:
• Distraiga sus funciones.
• Contravenga procedimientos de cabina estéril.
• Interfiera con una operación.
• Vulnere políticas sobre dispositivos electrónicos.
• Ponga en riesgo la seguridad.
• Sea incompatible con instrucciones de la tripulación o de la empresa.
El uso deberá realizarse únicamente cuando sea seguro y permitido.
21. Prohibición de dependencia exclusiva
El Usuario reconoce que no deberá depender exclusivamente de Volo para:
• Presentarse a un vuelo.
• Determinar legalidad de una jornada.
• Confirmar descanso.
• Evaluar fatiga.
• Verificar vigencia documental.
• Consultar meteorología operacional.
• Calcular combustible.
• Determinar aptitud para operar.
• Confirmar pagos.
• Cumplir obligaciones fiscales.
• Formular una decisión jurídica.
22. Cooperación ante incidentes
Cuando exista un incidente relacionado con seguridad, pérdida de datos o acceso no autorizado, el Usuario deberá cooperar razonablemente proporcionando:
• Fecha aproximada.
• Dispositivo.
• Versión de la Aplicación.
• Descripción del evento.
• Acciones observadas.
• Evidencia disponible.
El Usuario no deberá alterar intencionalmente evidencia técnica ni atribuir a Volo hechos que sabe que derivaron de su propia manipulación.
23. Cumplimiento de restricciones de exportación y sanciones
El Usuario no deberá utilizar Volo de forma que infrinja restricciones legales aplicables sobre exportación de tecnología, sanciones o acceso a servicios digitales.
Volo podrá restringir el servicio cuando una obligación legal impida proporcionarlo en una región o a una persona determinada.
24. Responsabilidad por representantes
Cuando una persona utilice Volo en representación autorizada de una organización, declara contar con facultades suficientes y será responsable de cumplir estos Términos dentro del alcance de su representación.
La Cuenta personal no deberá compartirse como una cuenta corporativa salvo que Volo habilite expresamente dicha modalidad.
25. Deber de mitigar daños
Cuando el Usuario detecte un error, deberá adoptar medidas razonables para evitar que produzca consecuencias adicionales.
Esto podrá incluir:
• Dejar de utilizar temporalmente la función.
• Verificar la información en otra fuente.
• Corregir el registro.
• Informar a soporte.
• Evitar compartir resultados incorrectos.
• Conservar evidencia del error.
El Usuario no deberá continuar utilizando deliberadamente un resultado que sabe que es incorrecto para posteriormente reclamar consecuencias evitables.
26. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar, según la gravedad y dentro de los límites legales, a:
• Advertencia.
• Restricción de una función.
• Cierre de sesiones.
• Suspensión temporal.
• Cancelación de la Cuenta.
• Terminación de la licencia.
• Preservación de evidencia.
• Comunicación a autoridades cuando exista obligación legal.
• Ejercicio de acciones para proteger derechos de Volo o terceros.
Volo procurará que cualquier medida sea proporcional a la conducta y al riesgo generado.
27. Ausencia de transferencia de responsabilidad
El cumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario no libera a Volo de:
• Prestar el servicio conforme a lo ofrecido.
• Respetar derechos del consumidor.
• Proteger los datos personales.
• Implementar medidas razonables de seguridad.
• Corregir errores imputables al servicio.
• Responder en los casos previstos por la legislación aplicable.
Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a su conducta, estos Términos y las disposiciones legales aplicables.
CAPÍTULO VII
CONDUCTAS Y USOS PROHIBIDOS
1. Principio general
El Usuario deberá utilizar Volo de forma lícita, honesta, segura y compatible con la finalidad de la Aplicación.
Queda prohibido utilizar Volo, directa o indirectamente, para:
a) Cometer actos ilícitos.
b) Engañar o perjudicar a otras personas.
c) Obtener acceso no autorizado a información, cuentas, dispositivos o sistemas.
d) Alterar el funcionamiento de la Aplicación.
e) Evadir restricciones técnicas o contractuales.
f) Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad o seguridad.
g) Interferir con operaciones aeronáuticas.
h) Generar riesgos para Usuarios, terceros, Volo o su infraestructura.
La enumeración contenida en este Capítulo es enunciativa y no limita otras restricciones previstas en estos Términos o en la legislación aplicable.
2. Suplantación de identidad
Queda prohibido:
a) Crear una Cuenta utilizando el nombre, correo, número de empleado, licencia, identidad o credenciales de otra persona.
b) Hacerse pasar por otro piloto, tripulante, instructor, verificador, empleado, representante de una aerolínea, autoridad o miembro de Volo.
c) Utilizar fotografías, documentos o datos ajenos para aparentar una identidad falsa.
d) Modificar el perfil para atribuirse una posición, licencia, habilitación, antigüedad o relación laboral inexistente.
e) Utilizar una Cuenta ajena, incluso cuando sus credenciales hayan sido compartidas voluntariamente.
f) Presentar comunicaciones falsas como si hubieran sido emitidas por Volo.
g) Crear perfiles destinados a confundir, engañar o perjudicar a terceros.
Volo podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de suplantación.
3. Información falsa o manipulada
El Usuario no deberá introducir, importar, modificar o presentar deliberadamente información falsa con el propósito de:
• Obtener un beneficio económico.
• Formular una reclamación fraudulenta.
• Alterar el cálculo de salario, extras o viáticos.
• Simular vuelos o jornadas.
• Ocultar incumplimientos.
• Aparentar experiencia de vuelo.
• Modificar antigüedad.
• Alterar registros de competencia.
• Engañar a un empleador, sindicato, autoridad o tercero.
• Crear documentación apócrifa.
• Atribuir a Volo una certificación inexistente.
La corrección legítima de un dato incorrecto no se considerará manipulación prohibida.
4. Fraude laboral, económico o documental
Queda prohibido utilizar Volo para:
a) Crear reportes fraudulentos de horas de vuelo, jornada, descanso, salario, viáticos o compensaciones.
b) Manipular parámetros con la intención de reclamar pagos que el Usuario sabe que no le corresponden.
c) Alterar documentos importados para producir resultados engañosos.
d) Presentar un reporte de Volo como documento oficial cuando no lo sea.
e) Fabricar evidencia para un procedimiento laboral, administrativo, fiscal o judicial.
f) Simular relaciones laborales, contratos, posiciones o antigüedad.
g) Encubrir actividades realizadas por otra persona.
h) Utilizar datos de otros pilotos para formular reclamaciones sin autorización.
i) Presentar cálculos informativos como si hubieran sido emitidos por una aerolínea, sindicato, contador, autoridad o tribunal.
Volo podrá preservar los registros técnicos razonablemente necesarios cuando exista una investigación legítima o una obligación legal.
5. Acceso no autorizado
Queda estrictamente prohibido:
a) Intentar acceder a la Cuenta de otro Usuario.
b) Probar contraseñas, códigos, enlaces de recuperación o tokens ajenos.
c) Interceptar sesiones.
d) Capturar credenciales.
e) Utilizar credenciales obtenidas mediante engaño, filtración o vulneración.
f) Acceder a paneles administrativos, bases de datos, almacenamiento, registros, servidores o ambientes internos sin autorización.
g) Explorar rutas, endpoints o servicios no destinados al Usuario.
h) Exceder los permisos asociados a la Cuenta.
i) Acceder a datos mediante identificadores manipulados.
j) Aprovechar errores de autorización para consultar información de terceros.
El hecho de que una vulnerabilidad permita técnicamente el acceso no constituye autorización.
6. Ingeniería inversa y alteración técnica
Salvo en los casos expresamente permitidos por disposiciones legales irrenunciables, queda prohibido:
• Descompilar.
• Desensamblar.
• Realizar ingeniería inversa.
• Traducir el código.
• Modificar binarios.
• Extraer recursos internos.
• Obtener código fuente.
• Alterar firmas digitales.
• Modificar paquetes de instalación.
• Crear versiones derivadas.
• Analizar mecanismos internos con fines de explotación.
• Evadir protecciones.
• Reempaquetar la Aplicación.
• Distribuir versiones modificadas.
También queda prohibido utilizar herramientas de instrumentación, depuración o manipulación en tiempo de ejecución con el propósito de alterar, explotar o evadir el funcionamiento normal de Volo.
7. Manipulación de solicitudes y APIs
El Usuario no deberá:
a) Modificar solicitudes enviadas entre la Aplicación y sus servicios.
b) Falsificar respuestas del servidor.
c) Reproducir llamadas internas fuera de los clientes autorizados.
d) Alterar encabezados, tokens, identificadores o parámetros para obtener acceso adicional.
e) Utilizar APIs no públicas sin autorización.
f) Eludir controles de frecuencia, autenticación o autorización.
g) Automatizar solicitudes destinadas al uso humano normal.
h) provocar gastos, carga o tráfico artificial.
i) Manipular la sincronización para crear datos inconsistentes.
j) utilizar herramientas proxy o de inspección con fines de acceso ilícito o explotación.
La observación técnica realizada de buena fe no autoriza la explotación, modificación o acceso a datos ajenos.
8. Extracción masiva de información
Queda prohibido extraer, descargar, recopilar, copiar o reconstruir de forma sistemática:
• Catálogos.
• Bases de datos.
• Listas de aeropuertos.
• Reglas laborales.
• Tabuladores.
• Estructuras.
• Contenidos.
• Interfaces.
• Estadísticas.
• Datos de Usuarios.
• Información de vuelos.
• Información de tripulaciones.
• Documentación interna.
• Material protegido.
Esta prohibición comprende el uso de:
• Scrapers.
• Crawlers.
• Bots.
• Scripts.
• Automatizaciones.
• Emuladores.
• Herramientas de captura masiva.
• Consultas repetitivas.
• Extracción manual coordinada.
La exportación de los propios datos mediante funciones oficiales no se considerará extracción prohibida.
9. Automatización no autorizada
El Usuario no deberá utilizar automatizaciones para:
a) Crear cuentas masivamente.
b) Iniciar sesiones repetitivas.
c) Generar actividad artificial.
d) simular Usuarios.
e) ejecutar consultas a gran escala.
f) Evadir límites de uso.
g) probar combinaciones de credenciales.
h) extraer información.
i) activar funciones premium sin pago.
j) manipular métricas o estadísticas.
k) saturar soporte, notificaciones o infraestructura.
Las automatizaciones expresamente proporcionadas por Volo o autorizadas por escrito quedan excluidas de esta prohibición.
10. Elusión de pagos y Suscripciones
Queda prohibido:
• Eludir el pago de una Suscripción.
• Falsificar recibos.
• Manipular StoreKit.
• Simular compras.
• Alterar estados de Suscripción.
• Compartir cuentas para distribuir acceso premium.
• Utilizar versiones modificadas para desbloquear funciones.
• Explotar errores de facturación.
• Solicitar reembolsos fraudulentos.
• Revender el acceso a Volo Pro.
• Utilizar pruebas gratuitas mediante cuentas sucesivas creadas artificialmente.
Cuando exista un error genuino de facturación o activación, el Usuario deberá reportarlo a soporte.
11. Ataques contra la disponibilidad
El Usuario no deberá realizar ni facilitar:
a) Ataques de denegación de servicio.
b) Envío masivo de solicitudes.
c) Saturación deliberada.
d) Consumo abusivo de recursos.
e) Creación de bucles de sincronización.
f) Generación artificial de archivos, registros o eventos.
g) Carga de archivos excesivos o diseñados para provocar fallas.
h) Explotación de errores para interrumpir el servicio.
i) Acciones destinadas a degradar el rendimiento.
j) Coordinación de ataques con terceros.
12. Código malicioso
Queda prohibido cargar, transmitir, insertar o intentar ejecutar:
• Virus.
• Troyanos.
• Ransomware.
• Spyware.
• Gusanos.
• Bombas lógicas.
• Código destructivo.
• Archivos diseñados para explotar vulnerabilidades.
• Scripts no autorizados.
• Contenido destinado a obtener acceso oculto.
• Mecanismos de persistencia.
• Herramientas de captura de credenciales.
El Usuario tampoco deberá utilizar Volo para distribuir archivos maliciosos a terceros.
13. Interferencia con mecanismos de seguridad
El Usuario no deberá:
a) Desactivar controles de acceso.
b) Eludir autenticación.
c) Alterar certificados.
d) Manipular cifrado.
e) eliminar registros de seguridad.
f) falsificar dispositivos.
g) ocultar deliberadamente el origen de una solicitud.
h) modificar la hora, región o configuración del dispositivo con fines de fraude.
i) impedir el cierre remoto de sesiones.
j) evadir bloqueos legítimos.
k) manipular sistemas de detección de actividad anómala.
14. Investigación de seguridad no autorizada
Volo reconoce el valor de los reportes responsables de vulnerabilidades; sin embargo, queda prohibido realizar pruebas invasivas sin autorización previa y por escrito.
El Usuario o investigador no deberá:
• Acceder a datos reales de terceros.
• Modificar información.
• Eliminar registros.
• Crear persistencia.
• Descargar bases de datos.
• interrumpir el servicio.
• realizar ingeniería social.
• probar credenciales filtradas.
• ejecutar ataques de denegación.
• publicar información que incremente el riesgo antes de su corrección.
• exigir pagos bajo amenaza de divulgación.
El reporte de una vulnerabilidad no concede inmunidad contractual o legal respecto de conductas abusivas o daños causados.
15. Uso de datos de terceros
Queda prohibido utilizar Volo para:
a) Crear directorios no autorizados de pilotos o tripulantes.
b) Recopilar números de empleado o licencia con fines ajenos a la función profesional correspondiente.
c) Publicar información de terceros sin autorización.
d) vigilar movimientos, jornadas, vuelos o actividades de otra persona.
e) hostigar, intimidar o discriminar.
f) construir perfiles laborales ocultos.
g) evaluar o sancionar a una persona mediante información obtenida ilícitamente.
h) vender o intercambiar información personal.
i) localizar a una persona sin una finalidad legítima.
j) usar datos para suplantación, fraude o acoso.
La posibilidad técnica de registrar una tripulación no convierte a Volo en un directorio público.
16. Divulgación de información confidencial
El Usuario no deberá cargar, divulgar o compartir mediante Volo información que esté protegida por:
• Secreto industrial.
• Secreto comercial.
• Confidencialidad laboral.
• Seguridad operacional.
• Seguridad aeroportuaria.
• Seguridad de una aerolínea.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Restricciones de fabricantes.
• Procedimientos internos.
• Disposiciones de autoridad.
Esta prohibición podrá incluir, dependiendo del contexto:
• Credenciales internas.
• Códigos de acceso.
• Procedimientos de seguridad.
• Información de sistemas restringidos.
• Documentos confidenciales.
• Datos personales innecesarios.
• Información sensible sobre infraestructura.
• Reportes no autorizados para difusión pública.
17. Uso indebido de documentación aeronáutica
Queda prohibido utilizar Volo para:
a) Distribuir ilegalmente manuales, cartas o publicaciones protegidas.
b) Compartir documentos internos de una aerolínea sin autorización.
c) falsificar manuales, boletines o procedimientos.
d) presentar contenido desactualizado como vigente.
e) modificar documentación para inducir a error.
f) comercializar contenidos de terceros.
g) crear repositorios no autorizados de documentación restringida.
h) eliminar avisos de propiedad o confidencialidad.
Volo podrá limitar la importación o almacenamiento de determinados formatos cuando exista un riesgo razonable de infracción.
18. Interferencia con operaciones aeronáuticas
El Usuario no deberá utilizar Volo de forma que:
• Distraiga a una tripulación durante una fase crítica.
• Contravenga procedimientos de cabina estéril.
• Interfiera con funciones operacionales.
• Genere confusión respecto de instrucciones oficiales.
• Sustituya deliberadamente una fuente certificada.
• Induzca a otra persona a operar de manera insegura.
• Obstruya comunicaciones.
• viole políticas sobre dispositivos electrónicos.
• comprometa la seguridad de un vuelo.
• interfiera con sistemas de aeronave.
• afecte la coordinación entre tripulantes.
Volo no deberá utilizarse para transmitir instrucciones operacionales falsas ni para simular comunicaciones de una aerolínea o autoridad.
19. Manipulación de alertas o cálculos
Queda prohibido alterar deliberadamente entradas, configuración, hora del dispositivo, zona horaria, reglas o parámetros para:
a) Evadir una alerta.
b) Generar una alerta falsa contra otra persona.
c) aparentar cumplimiento de límites.
d) ocultar exceso de jornada.
e) alterar acumulados.
f) modificar pagos estimados con fines fraudulentos.
g) producir reportes engañosos.
h) atribuir a Volo un resultado que no fue generado legítimamente.
El Usuario podrá realizar ajustes manuales legítimos cuando sean necesarios para reflejar la realidad, debiendo verificar su exactitud.
20. Uso para vigilancia o control laboral no autorizado
Una Cuenta personal de Volo no deberá utilizarse para vigilar sistemáticamente a empleados, pilotos o tripulantes sin una base legítima y sin cumplir la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizarla para:
• Crear expedientes ocultos.
• Controlar asistencia de terceros.
• Monitorear fatiga ajena.
• rastrear ubicaciones.
• evaluar desempeño sin autorización.
• aplicar sanciones laborales.
• elaborar listas discriminatorias.
• compartir historiales sin consentimiento o fundamento legal.
Cualquier futura herramienta empresarial deberá sujetarse a condiciones y avisos específicos distintos de la Cuenta personal.
21. Acoso, amenazas y discriminación
Aunque Volo no incluya funciones de chat, el Usuario no deberá utilizar reportes, exportaciones, datos o funciones de la Aplicación para:
• Amenazar.
• Extorsionar.
• Hostigar.
• Humillar.
• Discriminar.
• Difamar.
• Revelar información privada.
• Crear contenido dirigido a perjudicar a una persona.
• Facilitar violencia o persecución.
22. Actividades ilícitas
Queda prohibido utilizar Volo para facilitar, organizar, documentar o encubrir:
• Fraude.
• Robo de identidad.
• Acceso ilícito a sistemas.
• Extorsión.
• Lavado de dinero.
• Falsificación.
• Corrupción.
• Evasión de obligaciones mediante engaño.
• Comercialización ilícita de información.
• Ataques informáticos.
• Cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.
La inclusión de una conducta en esta cláusula no implica que Volo califique jurídicamente los hechos ni sustituya a una autoridad competente.
23. Uso de la marca Volo
El Usuario no deberá:
a) Registrar nombres, dominios, cuentas o identificadores que imiten a Volo.
b) utilizar el logotipo para aparentar representación.
c) publicar aplicaciones falsas.
d) crear páginas de soporte no autorizadas.
e) enviar comunicaciones como si provinieran de Volo.
f) comercializar productos utilizando la marca sin autorización.
g) modificar el logotipo o identidad para confundir.
h) utilizar publicidad que sugiera patrocinio inexistente.
La referencia nominativa a Volo en reseñas, comentarios o análisis legítimos no se considerará prohibida.
24. Competencia desleal y clonación
Queda prohibido utilizar el acceso a Volo con el propósito de:
• Clonar sustancialmente la Aplicación.
• Reproducir sus flujos característicos.
• Copiar sistemáticamente interfaces.
• reconstruir bases de datos.
• obtener reglas internas no públicas.
• imitar elementos distintivos.
• extraer contenido para un producto competidor.
• utilizar información confidencial obtenida como tester, colaborador o proveedor.
• inducir a confusión sobre el origen de un servicio.
Esta cláusula no limita el desarrollo independiente de productos lícitos que no infrinjan derechos de Volo ni utilicen información obtenida indebidamente.
25. Uso abusivo del soporte
El Usuario no deberá:
a) Enviar solicitudes masivas o repetitivas con intención de saturar.
b) Amenazar o acosar al personal.
c) proporcionar información falsa para obtener acceso.
d) utilizar soporte para obtener datos de otra Cuenta.
e) presentar reclamaciones fraudulentas.
f) adjuntar contenido malicioso.
g) hacerse pasar por una autoridad, aerolínea o tercero.
h) utilizar canales de emergencia para asuntos ordinarios.
Volo podrá limitar temporalmente interacciones abusivas sin impedir el ejercicio legítimo de derechos del consumidor o de protección de datos.
26. Abuso de programas beta
Los participantes en versiones beta no deberán:
• Compartir invitaciones no transferibles.
• Vender accesos.
• distribuir versiones de prueba.
• revelar información identificada como confidencial.
• explotar errores para obtener funciones.
• manipular métricas de prueba.
• cargar datos ajenos sin autorización.
• presentar una versión beta como producto estable.
• atribuir públicamente a Volo funciones que no han sido anunciadas.
• utilizar información interna para perjudicar el lanzamiento.
Cuando una prueba no esté sujeta a confidencialidad expresa, el Usuario conservará su libertad de opinión y crítica legítima.
27. Reventa y explotación comercial no autorizada
La Cuenta personal no podrá utilizarse para:
a) Revender Suscripciones.
b) cobrar a terceros por permitirles acceder.
c) ofrecer Volo como servicio propio.
d) empaquetar sus funciones dentro de otro producto.
e) cobrar por generar reportes de manera industrial o automatizada.
f) actuar como distribuidor sin autorización.
g) comercializar bases de datos extraídas.
h) ofrecer credenciales compartidas.
El uso incidental de reportes propios en la actividad profesional del Usuario no se considerará reventa.
28. Manipulación de reseñas o reputación
Queda prohibido:
• Comprar reseñas falsas.
• Crear cuentas para publicar calificaciones engañosas.
• amenazar con reseñas para obtener beneficios indebidos.
• coordinar ataques artificiales de reputación.
• atribuir a Volo hechos que el Usuario sabe que son falsos.
• suplantar Usuarios satisfechos.
Esta cláusula no limita el derecho a expresar opiniones honestas, críticas, inconformidades o experiencias reales.
29. Uso incompatible con restricciones legales
El Usuario no deberá utilizar Volo desde territorios, dispositivos o condiciones cuando hacerlo:
• Esté expresamente prohibido por una autoridad competente.
• infrinja sanciones aplicables.
• viole controles de exportación.
• incumpla obligaciones profesionales.
• contravenga restricciones de su empleador.
• requiera autorizaciones que no posee.
30. Tentativa, facilitación y colaboración
Las prohibiciones de este Capítulo comprenden:
• La conducta consumada.
• La tentativa.
• La preparación técnica directa.
• La facilitación consciente.
• La colaboración.
• La inducción.
• El suministro de herramientas.
• El uso de terceros.
• La coordinación mediante otras plataformas.
El Usuario no deberá solicitar a otra persona que realice una conducta que él mismo tiene prohibida.
31. Detección y análisis
Para proteger el servicio, Volo podrá utilizar medidas razonables orientadas a detectar:
• Actividad anómala.
• Sesiones incompatibles.
• Solicitudes automatizadas.
• Accesos fallidos repetidos.
• Manipulación de clientes.
• Uso de versiones alteradas.
• Extracción masiva.
• Fraude de Suscripciones.
• Riesgos de seguridad.
Estas medidas deberán implementarse conforme al Aviso de Privacidad, con criterios proporcionales y sin implicar vigilancia indiscriminada del Usuario.
32. Medidas frente a una conducta prohibida
Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, Volo podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:
a) Mostrar una advertencia.
b) Solicitar verificación adicional.
c) Cerrar sesiones.
d) Restablecer credenciales.
e) limitar una función.
f) detener una operación automatizada.
g) suspender temporalmente la Cuenta.
h) cancelar una Suscripción conforme a las reglas aplicables.
i) terminar la licencia.
j) preservar registros técnicos.
k) bloquear una versión modificada.
l) impedir nuevos registros vinculados con fraude grave.
m) ejercer acciones legales.
n) atender requerimientos de autoridad competente.
Las medidas deberán ser razonablemente proporcionales a la gravedad, reincidencia, intención, riesgo y daño causado.
33. Derecho de aclaración
Salvo cuando exista una urgencia de seguridad, prohibición legal o riesgo de destrucción de evidencia, Volo procurará:
• Informar la causa general de la medida.
• permitir que el Usuario presente una aclaración.
• revisar información relevante.
• restablecer el acceso cuando se descarte el incumplimiento.
• limitar la suspensión al tiempo razonablemente necesario.
Volo no estará obligada a revelar detalles técnicos cuya divulgación comprometa la seguridad, permita evadir controles o afecte derechos de terceros.
34. Incumplimientos graves
Podrán considerarse incumplimientos graves:
• Acceso deliberado a datos ajenos.
• Suplantación.
• fraude.
• ataques informáticos.
• distribución de versiones alteradas.
• extracción masiva.
• divulgación de información confidencial.
• daño intencional a infraestructura.
• uso que ponga en riesgo una operación aeronáutica.
• comercialización no autorizada.
• reincidencia después de una advertencia.
• explotación de vulnerabilidades.
• evasión deliberada de pagos.
• uso de Volo para actividades ilícitas.
Un incumplimiento grave podrá justificar la suspensión inmediata mientras se investiga.
35. Consecuencias independientes
La suspensión, cancelación o terminación contractual es independiente de:
• Reclamaciones por daños.
• procedimientos de protección de datos.
• acciones de propiedad intelectual.
• investigaciones de autoridad.
• responsabilidades administrativas.
• responsabilidades civiles.
• responsabilidades penales que, en su caso, determine una autoridad competente.
Volo no impondrá sanciones penales ni realizará determinaciones reservadas a las autoridades.
36. Preservación de evidencia
Cuando exista una controversia, incidente de seguridad, fraude, reclamación o requerimiento legal, Volo podrá conservar temporalmente registros relacionados con el evento, aun cuando el Usuario solicite el cierre de la Cuenta, únicamente durante el periodo necesario y conforme a la legislación aplicable.
La preservación podrá incluir:
• Registros de acceso.
• Identificadores de sesión.
• Eventos técnicos.
• Cambios relevantes.
• Comunicaciones de soporte.
• Versiones aceptadas.
• Datos vinculados con la investigación.
La conservación no autoriza el uso para finalidades incompatibles.
37. Comunicación con autoridades
Volo podrá proporcionar información a una autoridad cuando:
a) Exista una orden o requerimiento válido.
b) La legislación imponga una obligación.
c) Sea necesario atender una emergencia real conforme a derecho.
d) Se requiera ejercer o defender derechos.
e) Exista una conducta ilícita que legalmente deba reportarse.
Volo procurará limitar la información al alcance necesario y documentar la solicitud cuando resulte procedente.
38. Protección de Usuarios de buena fe
Las medidas de seguridad no deberán utilizarse para impedir:
• Críticas legítimas.
• Solicitudes de soporte.
• Ejercicio de derechos ARCO.
• Reclamaciones de consumo.
• Reportes de errores realizados de buena fe.
• Solicitudes de reembolso procedentes.
• Comparaciones lícitas.
• Investigación de seguridad previamente autorizada.
• Uso normal de funciones de exportación.
39. No renuncia
La falta de actuación inmediata frente a una conducta no implica:
• Autorización.
• tolerancia permanente.
• modificación de estos Términos.
• renuncia a derechos.
• imposibilidad de actuar posteriormente.
40. Interpretación proporcional
Este Capítulo deberá interpretarse de forma razonable, proporcional y compatible con:
• La naturaleza del servicio.
• Los derechos del Usuario.
• La seguridad informática.
• La propiedad intelectual.
• La protección de datos.
• La seguridad operacional.
• La legislación aplicable.
Las restricciones no deberán utilizarse para sancionar conductas técnicas ordinarias, errores involuntarios o usos legítimos que no generen un riesgo o perjuicio razonable.
CAPÍTULO VIII
PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Titularidad general
Volo, su Operador y, en su caso, sus licenciantes, son titulares o usuarios autorizados de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación y con los elementos originales que la integran.
Estos derechos podrán comprender, según corresponda:
• Derechos de autor.
• Derechos sobre programas de computación.
• Derechos sobre bases de datos y compilaciones.
• Derechos marcarios.
• Derechos sobre nombres comerciales.
• Derechos sobre avisos comerciales.
• Derechos sobre diseños.
• Secretos industriales.
• Información confidencial.
• Licencias de terceros.
• Demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El acceso o uso de Volo no transfiere al Usuario la propiedad de ninguno de estos derechos.
2. Elementos protegidos de Volo
Sin limitar otros elementos protegidos, forman parte de la propiedad intelectual de Volo o de sus respectivos titulares:
a) El nombre Volo.
b) El nombre comercial bajo el cual se ofrece la Aplicación.
c) El logotipo de Volo.
d) El símbolo gráfico integrado por la letra “V” y sus elementos aeronáuticos.
e) Las versiones horizontales, verticales, simplificadas, monocromáticas, oscuras, claras y adaptativas del logotipo.
f) Los iconos de la Aplicación.
g) La identidad visual.
h) La combinación y aplicación original de colores.
i) La composición gráfica.
j) La dirección de arte.
k) El estilo visual de interfaces y materiales publicitarios.
l) Los eslóganes, frases distintivas y avisos comerciales propios.
m) El código fuente y código objeto.
n) La arquitectura del software.
o) Los modelos de datos.
p) La organización interna de módulos.
q) Las interfaces de programación no públicas.
r) Los algoritmos propios.
s) Los motores de cálculo y procesamiento.
t) Las reglas de negocio incorporadas en la Aplicación.
u) Los flujos de navegación.
v) Los componentes de interfaz.
w) Las animaciones y transiciones.
x) Los diseños de pantallas.
y) La documentación técnica.
z) Los manuales, instructivos, textos y materiales de soporte.
También podrán estar protegidos:
• Reportes prediseñados.
• Dashboards.
• Gráficos.
• Tablas.
• Formularios.
• Clasificaciones.
• Taxonomías.
• Estructuras de información.
• Catálogos propios.
• Materiales promocionales.
• Fotografías propias.
• Videos.
• Presentaciones.
• Ilustraciones.
• Recursos para redes sociales.
• Kits de marca.
• Contenido de sitios web.
• Materiales para testers.
• Actualizaciones y versiones futuras.
La protección dependerá de la naturaleza de cada elemento y de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
3. Software
Volo constituye un programa de computación protegido por la legislación aplicable.
La protección comprende, según corresponda:
• Código fuente.
• Código objeto.
• Estructura.
• Secuencia.
• Organización.
• Módulos.
• Componentes.
• Scripts.
• Funciones.
• Lógica.
• Documentación.
• Material preparatorio.
• Actualizaciones.
• Adaptaciones autorizadas.
• Correcciones.
• Versiones derivadas legítimamente desarrolladas.
El hecho de que el Usuario descargue una copia ejecutable de Volo no le concede acceso al código fuente ni derechos para reproducir, modificar, distribuir o explotar el software fuera de la licencia prevista en estos Términos.
4. Algoritmos, cálculos y reglas de negocio
Volo podrá incorporar procedimientos, reglas, estructuras y métodos para:
• Calcular jornadas.
• Clasificar actividades.
• Procesar tiempos OOOI.
• Determinar acumulados.
• Estimar excedentes.
• Calcular extras.
• Estimar viáticos.
• Aplicar tabuladores.
• Generar alertas.
• Organizar itinerarios.
• Interpretar perfiles laborales.
• Procesar documentos.
• Generar estadísticas.
• Presentar información meteorológica.
• Organizar información aeronáutica.
La legislación puede no proteger de forma exclusiva una idea, fórmula matemática, disposición legal, regla contractual o método abstracto considerado aisladamente.
Sin embargo, podrá estar protegida la expresión original de dichos elementos dentro de Volo, incluyendo:
• Código.
• Implementación técnica.
• Estructura.
• Selección.
• Organización.
• Interfaces.
• Documentación.
• Compilación.
• Parametrización.
• Modelos de datos.
• Elementos confidenciales no públicos.
El Usuario no podrá extraer o reproducir sistemáticamente dicha implementación para construir un producto competidor o realizar una explotación no autorizada.
5. Bases de datos y compilaciones
Las bases de datos, catálogos y compilaciones de Volo podrán estar protegidos cuando su selección, coordinación, clasificación, depuración, organización o disposición constituya una creación original o reúna los requisitos previstos por la legislación aplicable.
Podrán formar parte de dichas compilaciones:
• Catálogos de aeropuertos.
• Catálogos de flota.
• Tipos de actividad.
• Perfiles laborales.
• Reglas parametrizadas.
• Estructuras de contratos.
• Configuraciones.
• Tabuladores.
• Clasificaciones de jornadas.
• Catálogos de conceptos económicos.
• Modelos de reportes.
• Relaciones entre entidades.
• Datos normalizados.
• Esquemas de importación.
• Formatos de exportación.
La protección sobre la compilación no implica que Volo sea titular de cada dato individual cuando este:
• Sea de dominio público.
• Provenga de una fuente oficial.
• Pertenezca al Usuario.
• Pertenezca a una aerolínea.
• Pertenezca a una autoridad.
• Sea propiedad de otro tercero.
6. Marca y signos distintivos
El Usuario reconoce que el nombre, logotipo, símbolo y demás signos distintivos de Volo identifican el origen empresarial del servicio.
Salvo autorización expresa y por escrito, el Usuario no podrá:
a) Utilizar la marca Volo en productos o servicios propios.
b) Registrar signos idénticos o semejantes.
c) Solicitar dominios, perfiles o identificadores que generen confusión.
d) Utilizar el logotipo como icono de otra aplicación.
e) Incorporar la identidad de Volo en publicidad ajena.
f) modificar el símbolo para aparentar una versión oficial.
g) utilizar la marca para comercializar servicios.
h) sugerir patrocinio, afiliación o autorización inexistente.
i) colocar la marca en productos físicos o digitales destinados a venta.
j) registrar avisos comerciales derivados de frases propias de Volo.
La autorización para utilizar una marca deberá constar por escrito y limitarse al alcance, medio, plazo y finalidad indicados.
7. Uso nominativo y referencias legítimas
El Usuario podrá mencionar a Volo de forma razonable para:
• Identificar la Aplicación que utiliza.
• Publicar una reseña.
• Realizar una crítica.
• Formular una comparación lícita.
• Solicitar soporte.
• Compartir su experiencia.
• Elaborar contenido informativo.
• Reportar un problema.
• Referirse a un archivo generado por la Aplicación.
Este uso deberá:
a) Ser veraz.
b) No generar confusión sobre una relación comercial.
c) No utilizar signos de manera engañosa.
d) No atribuir a Volo declaraciones falsas.
e) No afectar ilegítimamente derechos de terceros.
f) No presentar productos modificados como oficiales.
Nada en estos Términos limita la crítica legítima, la libertad de expresión o el uso de una marca en los casos permitidos por la ley.
8. Lineamientos de marca
Volo podrá publicar lineamientos para el uso autorizado de su identidad.
Estos lineamientos podrán establecer:
• Versiones permitidas del logotipo.
• Espacio de protección.
• Tamaños mínimos.
• Fondos permitidos.
• Colores.
• Proporciones.
• Usos prohibidos.
• Reglas de co-branding.
• Créditos requeridos.
• Reglas para testers, medios o colaboradores.
El acceso a archivos de marca no concede por sí mismo una licencia general para utilizarlos.
9. Contenido del Usuario
El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el Contenido del Usuario.
Volo no reclamará propiedad sobre:
• Vuelos capturados.
• Notas personales.
• Historiales propios.
• Ajustes.
• Fotografías propias.
• Documentos propios.
• Información salarial.
• Información laboral.
• Registros personales.
• Exportaciones que contengan predominantemente datos del Usuario.
La utilización de formatos, diseño, componentes o estructuras de Volo dentro de una exportación no transfiere al Usuario la titularidad sobre dichos elementos.
10. Licencia técnica sobre el Contenido del Usuario
Para prestar el servicio, el Usuario concede a Volo la autorización limitada descrita en el Capítulo V.
Esta autorización no permite a Volo:
• Apropiarse del contenido.
• Venderlo.
• Licenciarlo para publicidad.
• Publicarlo de manera identificable sin autorización.
• Utilizarlo para finalidades incompatibles.
• afirmar autoría sobre los datos del Usuario.
La autorización deberá limitarse a las operaciones técnicas necesarias para proporcionar, mantener y proteger Volo.
11. Documentos emitidos por terceros
Los documentos importados por el Usuario podrán contener propiedad intelectual de:
• Aerolíneas.
• Sindicatos.
• Autoridades.
• Fabricantes.
• Proveedores de navegación.
• Proveedores meteorológicos.
• Editores.
• Instituciones de capacitación.
• Otros titulares.
La importación de un documento no transfiere a Volo ni al Usuario derechos adicionales sobre dicho material.
El Usuario será responsable de utilizarlo dentro del alcance permitido por:
• La ley.
• Su relación contractual.
• Las políticas del emisor.
• La licencia correspondiente.
• La finalidad para la que le fue entregado.
12. Información aeronáutica y meteorológica de terceros
Volo podrá mostrar o procesar información proveniente de fuentes externas, como:
• METAR.
• TAF.
• Información de aeropuertos.
• Identificadores ICAO o IATA.
• Datos de estaciones.
• Información meteorológica.
• Información aeronáutica pública.
• Horarios.
• Datos de rutas.
• Información proporcionada por servicios tecnológicos.
La titularidad de esta información corresponderá a su fuente o al titular respectivo.
Volo podrá proteger:
• La forma original de presentarla.
• La interfaz.
• La clasificación.
• La combinación con otros datos.
• Los gráficos.
• Los mecanismos de consulta.
• La organización dentro de la Aplicación.
Volo no reclamará propiedad exclusiva sobre información oficial o de dominio público considerada aisladamente.
13. Marcas de aerolíneas y terceros
Los nombres, logotipos, marcas, modelos de aeronaves, plataformas y denominaciones de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Su eventual aparición dentro de Volo tendrá una finalidad:
• Descriptiva.
• Informativa.
• Técnica.
• De configuración.
• De identificación funcional.
Dicha aparición no implica:
• Patrocinio.
• Asociación.
• Certificación.
• Licencia.
• Recomendación.
• Aval.
• Participación en el desarrollo.
• Relación comercial.
Volo procurará evitar usos que generen confusión respecto del origen del servicio.
14. Tipografías, bibliotecas y componentes licenciados
Volo podrá incorporar:
• Tipografías.
• Bibliotecas.
• Frameworks.
• SDK.
• Paquetes de software.
• Iconos.
• Recursos visuales.
• Componentes de código abierto.
• Servicios propietarios de terceros.
Estos elementos permanecerán sujetos a sus licencias respectivas.
Cuando una licencia requiera atribución, disponibilidad de avisos o reproducción de condiciones, Volo podrá incluirlas en:
• La Aplicación.
• Un apartado de licencias.
• La documentación.
• El sitio web.
• Los archivos de distribución.
Los presentes Términos no modifican las licencias de terceros.
15. Software de código abierto
Los componentes de código abierto incorporados en Volo estarán sujetos a los términos de sus licencias correspondientes.
Cuando exista un conflicto entre estos Términos y una licencia de código abierto respecto del componente específico, prevalecerá dicha licencia únicamente respecto de ese componente.
El uso de código abierto no convierte automáticamente a Volo, su código propietario o sus demás componentes en software de libre uso, salvo que una licencia aplicable disponga expresamente lo contrario.
16. Materiales publicitarios
Son propiedad de Volo o de sus respectivos titulares los materiales publicitarios originales creados para el servicio, incluyendo:
• Publicaciones para redes sociales.
• Historias.
• Videos.
• Animaciones.
• Mockups.
• Anuncios.
• Banners.
• Fotografías propias.
• Composiciones.
• Copys publicitarios.
• Invitaciones para testers.
• Materiales de lanzamiento.
• Manuales visuales.
• Kits para medios.
El Usuario podrá compartir una publicación oficial mediante las funciones normales de una red social, pero no podrá:
• Eliminar créditos.
• modificarla para engañar.
• usarla para promocionar otro producto.
• venderla.
• atribuirse su autoría.
• generar una campaña falsa en nombre de Volo.
17. Capturas de pantalla
El Usuario podrá tomar y compartir capturas de pantalla de Volo para fines personales, informativos, de soporte, reseña o promoción legítima.
Antes de compartirlas deberá:
• Ocultar datos personales.
• ocultar números de empleado o licencia.
• proteger información de otros tripulantes.
• evitar exponer datos laborales confidenciales.
• respetar documentación de terceros.
• no revelar información sensible de seguridad.
Volo podrá limitar capturas en determinadas pantallas cuando sea razonablemente necesario para proteger datos o seguridad.
18. Reportes y documentos exportados
Los reportes generados por Volo podrán contener:
a) Datos del Usuario.
b) Información de terceros.
c) Elementos de diseño de Volo.
d) Marcas o avisos.
e) Metadatos técnicos.
El Usuario podrá utilizar sus reportes para:
• Control personal.
• Comparación.
• Archivo.
• Consulta profesional.
• Aclaraciones laborales.
• Asesoría con especialistas.
• Ejercicio legítimo de derechos.
La autorización no convierte el reporte en un documento certificado ni permite comercializar de manera masiva la plantilla o estructura de Volo.
19. Eliminación de avisos de propiedad
El Usuario no deberá retirar, alterar, ocultar o hacer ilegibles:
• Avisos de derechos de autor.
• Marcas.
• Logotipos.
• Créditos.
• Metadatos de propiedad.
• Identificadores de versión.
• Avisos de licencia.
• Leyendas de fuente.
• Advertencias legales.
Podrá ocultar información personal cuando comparta una captura o reporte, siempre que no presente el material resultante de forma engañosa.
20. Prohibición de registro por el Usuario
El Usuario no podrá solicitar, registrar o intentar registrar a su nombre o a nombre de un tercero:
• La marca Volo.
• Signos confundibles con Volo.
• El logotipo.
• El símbolo.
• Avisos comerciales propios.
• Dominios confundibles.
• Nombres de aplicaciones confundibles.
• Identificadores de redes sociales destinados a suplantación.
• Diseños copiados sustancialmente.
Cuando detecte un registro accidental o realizado sin intención de fraude, deberá comunicarlo para buscar una solución razonable.
21. Dominios y perfiles digitales
Los dominios, subdominios, perfiles sociales, identificadores de desarrollador y cuentas oficiales utilizados por Volo forman parte de sus activos digitales.
El Usuario no deberá:
• Crear sitios falsos.
• replicar páginas de inicio de sesión.
• hacerse pasar por soporte.
• distribuir aplicaciones falsas.
• captar credenciales.
• utilizar dominios semejantes para confundir.
• crear perfiles que aparenten oficialidad.
22. Secretos industriales e información confidencial
Podrán considerarse información confidencial o secretos industriales, cuando reúnan los requisitos legales:
• Código no público.
• Arquitectura interna.
• Credenciales.
• Claves.
• Configuraciones.
• Infraestructura.
• Esquemas de seguridad.
• Algoritmos no divulgados.
• Reglas internas.
• Roadmaps.
• Estrategias comerciales.
• Información de lanzamiento.
• Información financiera no pública.
• Documentación interna.
• Resultados privados de pruebas.
• Vulnerabilidades no corregidas.
• Información de proveedores.
• Materiales de desarrollo.
El Usuario que tenga acceso legítimo a información identificada como confidencial deberá utilizarla únicamente para la finalidad autorizada.
23. Información recibida por testers
Los testers podrán recibir acceso anticipado a:
• Funciones.
• interfaces.
• versiones.
• documentación.
• comunicaciones.
• planes de desarrollo.
• mecanismos técnicos.
La participación en un programa beta no implica automáticamente que toda la información sea confidencial.
Para que exista una obligación especial de confidencialidad, Volo podrá:
a) Identificar expresamente la información como confidencial.
b) celebrar un acuerdo separado.
c) establecer condiciones específicas del programa.
d) limitar el acceso a materiales internos.
Incluso sin un acuerdo especial, el tester no podrá explotar vulnerabilidades, apropiarse de materiales o divulgar datos personales de otros Usuarios.
24. Aportaciones de desarrolladores y colaboradores
Las aportaciones realizadas por desarrolladores, diseñadores, contratistas, asesores o colaboradores deberán sujetarse a los acuerdos correspondientes.
Volo procurará documentar:
• Titularidad.
• Cesiones.
• Licencias.
• Alcance de uso.
• Confidencialidad.
• Entrega de código.
• Acceso a repositorios.
• Uso de materiales de terceros.
• Autorización para modificaciones.
• Derechos sobre entregables.
La mera participación en un grupo de desarrollo no determina por sí sola la titularidad de una aportación.
25. Retroalimentación, ideas y sugerencias
El Usuario podrá enviar:
• Comentarios.
• Ideas.
• Propuestas.
• Solicitudes de funciones.
• Reportes de errores.
• Recomendaciones de diseño.
• Observaciones sobre cálculos.
El Usuario autoriza a Volo a utilizar dicha retroalimentación para mejorar el servicio sin obligación de pago, reconocimiento o incorporación.
Esta autorización no comprende:
• Obras completas ajenas.
• Información confidencial entregada por error.
• Invenciones sujetas a un acuerdo específico.
• Material respecto del cual el Usuario no tenga derechos.
• Datos personales innecesarios.
La similitud entre una sugerencia y una función posterior no demuestra por sí misma apropiación indebida.
26. Desarrollo independiente
Volo podrá desarrollar funciones similares a ideas, comentarios o sugerencias recibidas cuando dichas funciones:
• Ya estuvieran en desarrollo.
• Formen parte de prácticas comunes.
• Deriven de necesidades generales.
• Sean desarrolladas independientemente.
• Se basen en información pública.
• Respondan a requisitos técnicos o normativos.
Esta cláusula no autoriza a Volo a apropiarse de una obra protegida o de información confidencial válidamente entregada bajo una obligación específica.
27. Reclamaciones de propiedad intelectual
Quien considere que algún contenido dentro de Volo infringe sus derechos podrá enviar una comunicación a:
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
a) Identificación del solicitante.
b) Datos de contacto.
c) Descripción del derecho reclamado.
d) Identificación del contenido cuestionado.
e) Ubicación dentro de Volo.
f) Evidencia razonable de titularidad o representación.
g) Explicación de la presunta infracción.
h) Declaración de buena fe.
i) Firma autógrafa o electrónica, cuando resulte necesaria.
Volo podrá solicitar información adicional antes de actuar.
28. Procedimiento de revisión
Al recibir una reclamación suficientemente sustentada, Volo podrá:
• Revisar el contenido.
• solicitar información al Usuario relacionado.
• limitar temporalmente el acceso.
• retirar preventivamente el material.
• preservar evidencia.
• restablecer el contenido cuando no exista fundamento.
• orientar a las partes hacia la autoridad competente.
Volo no está obligada a resolver definitivamente controversias de titularidad reservadas a autoridades o tribunales.
29. Reclamaciones falsas
Queda prohibido formular deliberadamente reclamaciones falsas de propiedad intelectual con el propósito de:
• Eliminar contenido legítimo.
• perjudicar a otro Usuario.
• intimidar.
• obtener información.
• bloquear una Cuenta.
• interferir con Volo.
• generar presión comercial indebida.
La existencia de un desacuerdo razonable sobre derechos no será considerada por sí misma una reclamación fraudulenta.
30. Medidas de protección
Volo podrá utilizar medidas razonables para proteger su propiedad intelectual, incluyendo:
• Firmas digitales.
• Controles de integridad.
• Gestión de licencias.
• Limitación de acceso.
• Marcas de agua.
• Metadatos.
• Monitoreo de versiones alteradas.
• Avisos de propiedad.
• Restricciones de distribución.
• Procedimientos de retiro.
• Acciones administrativas o judiciales.
Estas medidas no deberán impedir el ejercicio de derechos legalmente reconocidos al Usuario.
31. Infracción por parte del Usuario
Cuando existan indicios razonables de infracción, Volo podrá:
a) Solicitar el cese de la conducta.
b) retirar contenido.
c) bloquear una versión alterada.
d) limitar funciones.
e) suspender la Cuenta.
f) terminar la licencia.
g) preservar registros.
h) solicitar la eliminación de copias.
i) ejercer acciones legales.
j) reclamar daños cuando resulten procedentes.
La medida deberá considerar la gravedad, intención, reincidencia y afectación generada.
32. Ausencia de licencia implícita
Ninguna conducta, tolerancia, entrega de archivos, acceso a repositorios, participación beta, comunicación o colaboración deberá interpretarse como licencia implícita más amplia que la expresamente concedida.
Toda licencia adicional deberá constar por escrito o resultar inequívocamente de la función oficial habilitada por Volo.
33. Vigencia posterior
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, restricciones de uso, atribución, documentos de terceros y reclamaciones continuarán vigentes después de:
• El cierre de la Cuenta.
• La cancelación de la Suscripción.
• La eliminación de la Aplicación.
• La terminación de la licencia.
• La finalización de un programa beta.
34. Reserva de derechos
Volo, su Operador y los respectivos titulares se reservan todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Usuario.
La licencia de uso deberá interpretarse restrictivamente respecto de la explotación de propiedad intelectual, pero de forma compatible con los derechos legales del Usuario.
35. Derechos del consumidor y usos legalmente permitidos
Nada en este Capítulo deberá interpretarse como una prohibición de:
• Ejercer derechos irrenunciables.
• Realizar críticas legítimas.
• formular reclamaciones.
• conservar evidencia.
• utilizar los propios datos.
• realizar actos permitidos expresamente por la ley.
• ejercer excepciones o limitaciones legales a los derechos de autor.
• utilizar signos distintivos de manera nominativa y lícita.
• desarrollar independientemente un producto que no infrinja derechos.
Las restricciones se aplicarán únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
CAPÍTULO IX
SUSCRIPCIONES, PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
1. Modalidades del servicio
Volo podrá ofrecer distintas modalidades de acceso, incluyendo, entre otras:
• Versión gratuita.
• Suscripciones individuales.
• Versiones premium.
• Planes promocionales.
• Pruebas gratuitas.
• Programas beta.
• Planes especiales para determinados usuarios.
• Modalidades futuras que Volo incorpore.
Las funciones disponibles dependerán del plan contratado y podrán variar conforme a la evolución del servicio.
La contratación de una Suscripción no implica la adquisición de la Aplicación ni de derechos de propiedad sobre ésta.
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2. Volo Pro
La modalidad Volo Pro constituye una suscripción que permite acceder a funcionalidades adicionales respecto de la versión gratuita.
Las características de Volo Pro podrán incluir, entre otras:
• Herramientas avanzadas de cálculo.
• Reportes especializados.
• Estadísticas ampliadas.
• Funciones premium.
• Mayor capacidad de almacenamiento.
• Funciones de exportación.
• Personalización avanzada.
• Nuevas herramientas que se incorporen durante la vigencia de la suscripción.
La disponibilidad de cada función dependerá de la versión publicada por Volo y del plan contratado.
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3. Proveedor de pago
Cuando la Suscripción sea adquirida mediante Apple App Store, el procesamiento del pago será realizado por Apple conforme a sus propios términos y condiciones.
En estos casos:
a) Apple será responsable del procesamiento del cobro.
b) Apple administrará el método de pago registrado por el Usuario.
c) Apple emitirá el comprobante correspondiente cuando resulte aplicable.
d) Apple administrará la renovación automática de la Suscripción.
e) Apple gestionará los métodos disponibles para cancelar la renovación.
Cuando Volo sea ofrecida mediante otras plataformas o canales autorizados, el procesamiento podrá realizarse por el proveedor correspondiente, sujeto a las condiciones aplicables.
⸻
4. Precio
Los precios de las Suscripciones serán los publicados en el momento de la contratación dentro del canal oficial correspondiente.
El precio podrá variar dependiendo de factores como:
• País o región.
• Moneda.
• Impuestos aplicables.
• Promociones.
• Plataforma de distribución.
• Tipo de plan.
• Duración de la Suscripción.
El Usuario conocerá el importe antes de confirmar la contratación.
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5. Impuestos
Los precios podrán incluir o excluir impuestos dependiendo de la legislación aplicable y de la forma en que sean presentados por la plataforma de distribución.
Cuando el cobro sea administrado por Apple, la determinación, recaudación y presentación de determinados impuestos podrá realizarse conforme a las políticas de dicha plataforma.
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6. Renovación automática
Salvo que el Usuario cancele oportunamente la renovación automática mediante la plataforma correspondiente, la Suscripción podrá renovarse automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración.
Cada renovación estará sujeta al precio vigente aplicable en ese momento.
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7. Cancelación de la renovación
El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento utilizando los mecanismos proporcionados por la plataforma mediante la cual contrató la Suscripción.
Cuando la compra haya sido realizada mediante Apple App Store, la cancelación deberá efectuarse desde la administración de suscripciones del Apple ID correspondiente.
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica necesariamente el reembolso del periodo ya pagado.
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8. Vigencia de la Suscripción
La Suscripción permanecerá vigente hasta la fecha de vencimiento del periodo contratado.
Salvo disposición distinta de la plataforma de pago, el Usuario conservará acceso a las funciones premium hasta concluir dicho periodo, aun cuando haya cancelado la renovación automática.
⸻
9. Pruebas gratuitas
Volo podrá ofrecer pruebas gratuitas de determinadas funciones o planes.
Las condiciones específicas de cada prueba podrán establecer:
• Duración.
• Requisitos.
• Restricciones.
• Elegibilidad.
• Funciones disponibles.
• Fecha de expiración.
Una prueba gratuita podrá convertirse automáticamente en una Suscripción de pago cuando así se informe claramente al Usuario antes de su contratación y conforme a las reglas de la plataforma correspondiente.
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10. Promociones
Volo podrá ofrecer promociones, descuentos, precios preferenciales o campañas especiales.
Estas promociones podrán estar sujetas a:
• Vigencia.
• Disponibilidad.
• Elegibilidad.
• Número limitado de usuarios.
• Restricciones geográficas.
• Requisitos específicos.
Las promociones no generan un derecho adquirido para futuras contrataciones.
⸻
11. Cambios de precio
Volo podrá modificar el precio de las Suscripciones para contrataciones futuras.
Cuando una plataforma de distribución requiera informar previamente un incremento de precio o solicitar una nueva autorización del Usuario, dicho procedimiento se realizará conforme a las reglas de la plataforma correspondiente.
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12. Reembolsos
Cuando la Suscripción haya sido adquirida mediante Apple App Store, las solicitudes de reembolso estarán sujetas a las políticas y procedimientos establecidos por Apple.
Volo no podrá aprobar, negar ni procesar directamente un reembolso correspondiente a una compra administrada por Apple, salvo que la legislación aplicable o un acuerdo específico dispongan otra cosa.
Cuando el cobro sea administrado directamente por Volo mediante un canal autorizado distinto, los reembolsos se sujetarán a las políticas informadas para dicho canal y a la legislación aplicable.
⸻
13. Suspensión por falta de pago
Cuando una renovación no pueda completarse por falta de pago, rechazo del método de cobro u otra causa atribuible al proveedor de pagos o al Usuario, el acceso a las funciones premium podrá suspenderse hasta que la situación sea regularizada.
La suspensión de funciones premium no implica la eliminación automática de la Cuenta ni de la información almacenada.
⸻
14. Cambios de plan
Cuando la plataforma de distribución lo permita, el Usuario podrá cambiar entre distintos planes de Suscripción.
La fecha de entrada en vigor, los ajustes de precio, los cargos prorrateados y cualquier crédito aplicable dependerán de las reglas establecidas por la plataforma de pago correspondiente.
⸻
15. Restablecimiento de compras
Cuando el Usuario reinstale Volo o cambie de dispositivo, podrá restablecer las compras realizadas utilizando los mecanismos proporcionados por la plataforma correspondiente, siempre que utilice la misma cuenta con la cual adquirió la Suscripción y que ésta continúe vigente.
⸻
16. Facturación y comprobantes
La emisión de comprobantes, recibos o documentos relacionados con el pago dependerá del proveedor que procese la transacción.
Cuando el pago sea administrado por Apple, cualquier documento de compra será emitido conforme a sus procedimientos y políticas.
⸻
17. Disponibilidad de funciones
Las funciones premium podrán modificarse, sustituirse, mejorarse o dejar de ofrecerse como parte de la evolución normal de Volo.
Estas modificaciones no constituyen por sí mismas un incumplimiento contractual, siempre que la Suscripción continúe proporcionando un conjunto razonable de funcionalidades acordes con su naturaleza y que se respeten los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.
⸻
18. Restricciones de transferencia
Las Suscripciones son personales y no podrán venderse, cederse, sublicenciarse o transferirse a terceros, salvo que la plataforma correspondiente permita expresamente un mecanismo distinto.
⸻
19. Fraude en pagos
Volo podrá suspender temporalmente el acceso a funciones premium cuando existan indicios razonables de:
• Pagos fraudulentos.
• Contracargos abusivos.
• Manipulación de StoreKit.
• Uso de comprobantes falsificados.
• Suplantación de identidad.
• Uso indebido de promociones.
• Incumplimientos graves relacionados con el proceso de pago.
Estas medidas deberán ser proporcionales y podrán revisarse cuando el Usuario acredite la legitimidad de la operación.
⸻
20. Modificaciones futuras
Volo podrá incorporar nuevas modalidades de contratación, periodos de facturación, funciones premium o proveedores de pago.
Las nuevas modalidades se sujetarán a las condiciones informadas al momento de su contratación y, cuando corresponda, a una aceptación expresa por parte del Usuario.
⸻
21. Naturaleza de los cálculos económicos
La contratación de una Suscripción no garantiza la exactitud absoluta de los cálculos económicos mostrados por Volo.
Las estimaciones relacionadas con salarios, horas extraordinarias, viáticos, deducciones, impuestos o ingresos constituyen herramientas de apoyo y deberán verificarse con la documentación oficial correspondiente antes de utilizarse para cualquier decisión laboral, fiscal, administrativa o jurídica.
⸻
22. Sin garantía de ahorro o beneficio económico
Volo no garantiza que el uso de la Aplicación produzca un incremento de ingresos, recuperación de pagos, ahorro económico, éxito en reclamaciones laborales o cualquier otro beneficio financiero específico.
Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control de Volo, incluyendo la información capturada por el Usuario, la normativa aplicable, las políticas del empleador y las circunstancias particulares de cada caso.
⸻
23. Supervivencia
Las disposiciones relacionadas con pagos pendientes, comprobantes, reembolsos, obligaciones fiscales, restricciones de fraude y registros de transacciones continuarán siendo aplicables después de la terminación de la Suscripción cuando así lo exija la legislación aplicable o resulte necesario para atender reclamaciones, auditorías o procedimientos administrativos.
CAPÍTULO X
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
1. Naturaleza del servicio
Volo es un servicio digital que se presta mediante infraestructura tecnológica propia y de terceros.
El acceso a la Aplicación dependerá, entre otros factores, de:
• La disponibilidad de los servidores.
• La conexión a Internet del Usuario.
• Los servicios de autenticación.
• La infraestructura de almacenamiento.
• Los servicios de Apple y demás plataformas aplicables.
• Los servicios utilizados para el envío de notificaciones.
• Los proveedores de información externos.
• La compatibilidad del dispositivo.
• El sistema operativo.
• Las actualizaciones de software.
En consecuencia, el Usuario reconoce que la disponibilidad del servicio puede variar razonablemente.
⸻
2. Disponibilidad razonable
Volo procurará mantener la Aplicación disponible de manera continua y adoptar medidas razonables para ofrecer un servicio estable.
No obstante, Volo no garantiza que el servicio:
• Esté disponible las veinticuatro horas del día.
• Sea completamente ininterrumpido.
• Esté libre de errores.
• Esté libre de retrasos.
• Sea inmune a incidentes técnicos.
• Se encuentre disponible en todas las regiones.
• Funcione de manera idéntica en todos los dispositivos.
Las interrupciones ocasionales no constituyen por sí mismas un incumplimiento contractual.
⸻
3. Mantenimiento programado
Volo podrá realizar tareas de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo.
Cuando resulte razonablemente posible, Volo procurará informar previamente sobre mantenimientos que puedan afectar significativamente la disponibilidad del servicio.
Durante dichos periodos podrán presentarse:
• Interrupciones temporales.
• Funciones limitadas.
• Sincronización diferida.
• Deshabilitación temporal de determinados módulos.
• Actualizaciones de bases de datos.
• Migraciones de infraestructura.
• Cambios de configuración.
⸻
4. Mantenimiento de emergencia
Cuando exista un riesgo para la seguridad, integridad del servicio, protección de datos o estabilidad de la plataforma, Volo podrá realizar mantenimiento inmediato sin previo aviso.
Estas acciones podrán incluir:
• Suspensión temporal del servicio.
• Desactivación de funciones específicas.
• Reinicio de servicios.
• Aplicación urgente de parches.
• Restauración de respaldos.
• Bloqueo preventivo de determinadas versiones.
⸻
5. Actualizaciones
Volo podrá publicar actualizaciones destinadas a:
• Corregir errores.
• Mejorar la seguridad.
• Optimizar el rendimiento.
• Incorporar nuevas funciones.
• Modificar la interfaz.
• Adaptarse a cambios regulatorios.
• Mantener compatibilidad con sistemas operativos.
• Integrar nuevos servicios.
• Sustituir componentes obsoletos.
El Usuario reconoce que la evolución continua constituye una característica propia del servicio.
⸻
6. Cambios funcionales
Las funciones disponibles podrán:
• Ampliarse.
• Modificarse.
• Reorganizarse.
• Fusionarse.
• Sustituirse.
• Descontinuarse.
• Cambiar de ubicación dentro de la Aplicación.
Siempre que resulte razonablemente posible, Volo procurará conservar la funcionalidad esencial del servicio.
⸻
7. Compatibilidad
El Usuario será responsable de mantener un dispositivo compatible con los requisitos mínimos publicados por Volo o por la plataforma correspondiente.
La pérdida de compatibilidad derivada de:
• Hardware obsoleto.
• Sistemas operativos sin soporte.
• Versiones modificadas.
• Configuraciones inseguras.
podrá impedir el funcionamiento correcto de la Aplicación.
⸻
8. Dependencia de terceros
Determinadas funciones dependen de servicios proporcionados por terceros.
Entre ellos podrán encontrarse:
• Apple.
• Servicios de autenticación.
• Proveedores de almacenamiento.
• Servicios de mapas.
• Servicios meteorológicos.
• Infraestructura de bases de datos.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de notificaciones.
Cuando una interrupción sea atribuible a un tercero, Volo procurará restablecer el funcionamiento tan pronto como resulte razonablemente posible, pero no podrá garantizar los tiempos de recuperación de dichos servicios.
⸻
9. Información aeronáutica y meteorológica
La disponibilidad de información proveniente de fuentes externas podrá verse afectada por:
• Retrasos.
• Mantenimiento.
• Cambios en APIs.
• Suspensión de servicios.
• Modificaciones realizadas por el proveedor.
• Fallas de comunicación.
• Restricciones técnicas.
Cuando ello ocurra, determinadas funciones relacionadas con METAR, TAF u otra información externa podrán verse limitadas temporalmente.
⸻
10. Uso sin conexión
Cuando determinadas funciones permitan operar sin conexión a Internet, dicha funcionalidad estará limitada a la información previamente almacenada en el dispositivo.
El Usuario reconoce que:
• La sincronización podrá diferirse.
• Los datos podrían no estar actualizados.
• Algunas funciones requerirán conexión para operar correctamente.
• Los cambios realizados sin conexión podrán generar conflictos de sincronización que Volo resolverá mediante los mecanismos técnicos implementados.
⸻
11. Copias de seguridad
Volo podrá realizar respaldos técnicos destinados a proteger la continuidad del servicio.
La existencia de respaldos no constituye una garantía absoluta de recuperación de toda la información en cualquier circunstancia.
El Usuario deberá conservar copias independientes de la información que considere crítica.
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12. Corrección de errores
Cuando Volo tenga conocimiento de un error relevante que afecte el funcionamiento normal del servicio, procurará analizarlo y, cuando resulte procedente, implementar una solución dentro de un plazo razonable considerando:
• La gravedad.
• El riesgo para los Usuarios.
• La complejidad técnica.
• La disponibilidad de recursos.
• Las dependencias externas.
La existencia de un error no implica automáticamente negligencia por parte de Volo.
⸻
13. Versiones beta
Las funciones identificadas como beta, experimental o de acceso anticipado podrán:
• Contener errores.
• Cambiar significativamente.
• Ser eliminadas.
• No recibir soporte permanente.
• No ser compatibles con futuras versiones.
El Usuario utilizará dichas funciones bajo su propia decisión y comprendiendo su carácter experimental.
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14. Cambios regulatorios
Cuando modificaciones legales, regulatorias o técnicas hagan necesario adaptar Volo, la Aplicación podrá incorporar cambios destinados a mantener el cumplimiento de dichas obligaciones.
Estos cambios podrán afectar:
• Interfaces.
• Procedimientos.
• Reportes.
• Parámetros.
• Cálculos.
• Configuraciones.
• Funciones.
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15. Suspensión temporal de módulos
Volo podrá suspender temporalmente un módulo específico cuando resulte necesario para:
• Corregir errores.
• Proteger la seguridad.
• Evitar pérdida de información.
• Sustituir infraestructura.
• Implementar mejoras.
• Atender requerimientos legales.
Siempre que sea posible, el resto de la Aplicación continuará funcionando normalmente.
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16. Evolución tecnológica
El Usuario reconoce que Volo constituye un producto en constante evolución.
En consecuencia, durante la vigencia del servicio podrán incorporarse:
• Nuevas tecnologías.
• Nuevos algoritmos.
• Nuevas integraciones.
• Nuevos métodos de autenticación.
• Nuevos módulos.
• Nuevas plataformas compatibles.
• Mejoras de rendimiento.
• Cambios en la experiencia de usuario.
La incorporación de nuevas funciones no obliga a mantener indefinidamente todas las funciones anteriores.
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17. Comunicación de incidencias
El Usuario podrá reportar errores o incidencias mediante los canales oficiales de soporte.
Para facilitar su atención, se recomienda proporcionar:
• Descripción del problema.
• Fecha aproximada.
• Dispositivo utilizado.
• Versión de Volo.
• Capturas de pantalla cuando resulten pertinentes.
• Pasos para reproducir el problema.
La atención de un reporte no implica el reconocimiento automático de responsabilidad.
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18. Fin del soporte
Volo podrá dejar de proporcionar soporte para versiones antiguas cuando ello resulte necesario por razones de:
• Seguridad.
• Compatibilidad.
• Mantenimiento.
• Evolución tecnológica.
• Costos desproporcionados.
• Requisitos de plataformas de distribución.
En estos casos podrá requerirse la instalación de una versión más reciente para continuar utilizando el servicio.
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19. Objetivo de calidad
Volo procurará mantener estándares razonables de calidad, seguridad y estabilidad acordes con la naturaleza de un servicio digital utilizado por profesionales de la aviación.
No obstante, ninguna disposición de este Capítulo deberá interpretarse como una garantía absoluta de disponibilidad continua o funcionamiento ininterrumpido.
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20. Conservación de derechos
Las disposiciones de este Capítulo no limitan:
• Los derechos irrenunciables del Usuario.
• Las obligaciones legales de Volo.
• La responsabilidad que pudiera corresponder conforme a la legislación aplicable cuando una interrupción derive de dolo, mala fe o negligencia grave.
La interpretación de estas cláusulas deberá realizarse de manera compatible con la legislación mexicana en materia civil, de protección al consumidor y de protección de datos personales.
CAPÍTULO XI
SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA
1. Principios generales
Volo podrá suspender, limitar o terminar el acceso a la Cuenta únicamente conforme a estos Términos, la legislación aplicable y los principios de buena fe, proporcionalidad y razonabilidad.
Siempre que las circunstancias lo permitan, Volo procurará adoptar la medida menos restrictiva que resulte adecuada para proteger:
• La seguridad del servicio.
• Los derechos de otros Usuarios.
• La integridad de la información.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La continuidad de la plataforma.
La suspensión o terminación de una Cuenta no tendrá como finalidad impedir el ejercicio de derechos del Usuario previstos en la legislación aplicable.
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2. Suspensión temporal
Volo podrá suspender temporalmente la totalidad o parte de una Cuenta cuando existan indicios razonables de:
• Incumplimiento de estos Términos.
• Riesgo para la seguridad informática.
• Accesos no autorizados.
• Suplantación de identidad.
• Fraude relacionado con pagos o Suscripciones.
• Actividad automatizada prohibida.
• Uso de versiones modificadas de la Aplicación.
• Riesgo de pérdida o alteración de información.
• Necesidad de realizar verificaciones técnicas.
• Cumplimiento de una obligación legal.
La suspensión tendrá la duración estrictamente necesaria para atender la causa que la motivó.
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3. Restricción parcial de funciones
Cuando el incumplimiento afecte únicamente una funcionalidad específica, Volo podrá limitar exclusivamente dicha función sin suspender el resto de la Cuenta.
Entre otras medidas, podrá:
• Deshabilitar exportaciones.
• Suspender sincronización.
• Limitar acceso a funciones premium.
• Desactivar temporalmente importaciones mediante OCR.
• Restringir integraciones externas.
• Limitar determinadas operaciones administrativas.
Siempre que resulte razonablemente posible, el Usuario conservará acceso al resto de la información que no se encuentre comprometida.
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4. Verificación de identidad
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del Usuario o sobre la legitimidad de una Cuenta, Volo podrá solicitar información adicional para verificarla.
La información solicitada deberá ser proporcional a la finalidad perseguida y podrá incluir, cuando resulte necesario:
• Confirmación del correo electrónico.
• Verificación mediante el proveedor de autenticación.
• Confirmación de acceso al dispositivo registrado.
• Información relacionada con la actividad reciente de la Cuenta.
Volo procurará no solicitar información excesiva o innecesaria.
⸻
5. Medidas urgentes
Cuando exista un riesgo inminente para:
• La seguridad del servicio.
• La protección de datos personales.
• La infraestructura tecnológica.
• Otros Usuarios.
• El cumplimiento de una obligación legal.
Volo podrá adoptar medidas inmediatas sin previo aviso, incluyendo la suspensión temporal de la Cuenta.
Cuando desaparezca la causa que motivó la medida, Volo procurará restablecer el acceso tan pronto como resulte razonablemente posible.
⸻
6. Cancelación por solicitud del Usuario
El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta utilizando los mecanismos habilitados por Volo.
La cancelación de la Cuenta:
• No implica automáticamente la eliminación inmediata de toda la información.
• No afecta obligaciones legales de conservación.
• No extingue pagos pendientes.
• No elimina automáticamente registros cuya conservación sea obligatoria.
El tratamiento posterior de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad.
⸻
7. Terminación por incumplimiento
Volo podrá terminar la Cuenta cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
Podrán constituir causas de terminación, entre otras:
• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Acceso no autorizado.
• Distribución de versiones alteradas.
• Ingeniería inversa prohibida.
• Explotación deliberada de vulnerabilidades.
• Manipulación fraudulenta de pagos.
• Comercialización no autorizada del servicio.
• Uso para actividades ilícitas.
• Reincidencia después de advertencias razonables.
La terminación deberá guardar proporción con la gravedad de la conducta.
⸻
8. Cancelación por inactividad
Volo podrá cancelar Cuentas que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado cuando ello resulte necesario para la administración del servicio.
Antes de hacerlo, Volo procurará:
• Notificar al Usuario mediante el correo registrado, cuando sea razonablemente posible.
• Conceder un plazo suficiente para reactivar la Cuenta.
• Permitir la recuperación de la información cuando proceda.
La mera falta de uso no implicará automáticamente la eliminación inmediata de los datos.
⸻
9. Efectos de la suspensión
Durante una suspensión temporal podrán limitarse, según el caso:
• El acceso a la Aplicación.
• La sincronización.
• Las funciones premium.
• La creación de nuevos registros.
• La exportación de información.
• Las integraciones con terceros.
Salvo que exista un riesgo para la seguridad o una obligación legal en sentido contrario, Volo procurará conservar la información del Usuario durante la suspensión.
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10. Efectos de la terminación
Una vez terminada la Cuenta:
• Cesará la licencia de uso de la Aplicación en los términos previstos por estos Términos.
• Podrán dejar de estar disponibles las funciones premium.
• El acceso a determinados servicios podrá deshabilitarse.
• Permanecerán vigentes las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir.
La terminación no extingue automáticamente:
• Obligaciones de pago pendientes.
• Procedimientos legales en curso.
• Obligaciones derivadas de propiedad intelectual.
• Obligaciones de confidencialidad.
• Derechos relacionados con protección de datos personales.
⸻
11. Recuperación de la Cuenta
Cuando la suspensión derive de una situación susceptible de corrección, el Usuario podrá solicitar la revisión de su caso mediante los canales oficiales de soporte.
Volo analizará la información disponible y, cuando resulte procedente, restablecerá el acceso en un plazo razonable.
La recuperación podrá condicionarse a la adopción de medidas de seguridad adicionales cuando ello resulte necesario para proteger la Cuenta.
⸻
12. Conservación temporal de información
Tras la terminación de la Cuenta, Volo podrá conservar determinada información durante el tiempo estrictamente necesario para:
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver controversias.
• Atender reclamaciones.
• Proteger derechos de Volo o de terceros.
• Detectar fraude.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridad competente.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, la información será eliminada o anonimizada conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación vigente.
⸻
13. Cuentas comprometidas
Cuando Volo detecte indicios razonables de que una Cuenta ha sido comprometida, podrá:
• Cerrar sesiones activas.
• Solicitar un nuevo proceso de autenticación.
• Restablecer credenciales.
• Restringir temporalmente determinadas funciones.
• Notificar al Usuario cuando ello resulte apropiado.
Estas medidas tendrán carácter preventivo y no implicarán una presunción de responsabilidad del Usuario.
⸻
14. Fallecimiento del Usuario
En caso de tener conocimiento del fallecimiento del Usuario, Volo podrá restringir el acceso a la Cuenta hasta que se determine el tratamiento procedente conforme a la legislación aplicable y a los derechos que correspondan a sus causahabientes.
Cuando resulte legalmente procedente, podrá facilitarse la recuperación o entrega de determinada información a quienes acrediten legítimamente su derecho.
⸻
15. Requerimientos de autoridad
Volo podrá suspender, limitar o cancelar una Cuenta cuando exista una orden emitida por una autoridad competente o una obligación legal que así lo exija.
En estos casos, Volo procurará limitar la medida al alcance estrictamente necesario.
⸻
16. Protección de Usuarios de buena fe
Las facultades previstas en este Capítulo no deberán utilizarse para impedir:
• El ejercicio de derechos ARCO.
• Solicitudes legítimas de soporte.
• Reclamaciones de consumo.
• Críticas honestas.
• Reportes de errores.
• Solicitudes de reembolso procedentes.
• Ejercicio de acciones legales.
El hecho de que un Usuario formule una reclamación legítima no constituirá por sí mismo una causa de suspensión.
⸻
17. Derecho de aclaración
Salvo que exista una prohibición legal o un riesgo grave para la seguridad, Volo procurará informar al Usuario de manera general sobre la causa de la suspensión o terminación y ofrecer un mecanismo razonable para presentar aclaraciones.
No obstante, Volo podrá omitir detalles cuya divulgación:
• Comprometa la seguridad del servicio.
• Facilite la evasión de controles.
• Vulnere derechos de terceros.
• Impida una investigación legítima.
⸻
18. Proporcionalidad
Antes de adoptar una medida definitiva, Volo procurará valorar, entre otros elementos:
• La gravedad de la conducta.
• La intención del Usuario.
• La existencia de reincidencia.
• El riesgo generado.
• El impacto sobre terceros.
• La posibilidad de corregir el incumplimiento.
• La cooperación del Usuario.
No todo incumplimiento dará lugar necesariamente a la cancelación definitiva de la Cuenta.
⸻
19. Restablecimiento de funciones
Cuando desaparezcan las causas que originaron una suspensión temporal, Volo procurará restablecer el acceso a la Cuenta y a las funciones afectadas tan pronto como resulte razonablemente posible.
En caso de que no sea posible recuperar determinada información debido a limitaciones técnicas o legales, Volo informará dicha circunstancia cuando resulte procedente.
⸻
20. Supervivencia
La suspensión, cancelación o terminación de la Cuenta no afectará la vigencia de las cláusulas relativas a:
• Propiedad intelectual.
• Confidencialidad.
• Protección de datos.
• Limitación de responsabilidad.
• Solución de controversias.
• Obligaciones de pago pendientes.
• Conservación de registros.
• Cumplimiento de requerimientos legales.
Estas disposiciones continuarán produciendo efectos en la medida en que su naturaleza así lo requiera.
CAPÍTULO XII
EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1. Naturaleza del servicio
Volo constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la organización, consulta, procesamiento y análisis de información relacionada con la actividad profesional del Usuario.
La Aplicación tiene una finalidad principalmente:
• Organizativa.
• Informativa.
• Administrativa.
• Estadística.
• Analítica.
• De productividad.
Volo no constituye un sistema certificado para la operación de aeronaves ni un sustituto de las fuentes oficiales, autoridades competentes o profesionales especializados.
⸻
2. Herramienta de apoyo
El Usuario reconoce que todas las funciones de Volo tienen carácter auxiliar.
En consecuencia, ninguna función deberá utilizarse como único fundamento para adoptar decisiones relacionadas con:
• Seguridad operacional.
• Navegación aérea.
• Despacho.
• Meteorología.
• Aptitud para el vuelo.
• Combustible.
• Cumplimiento normativo.
• Obligaciones laborales.
• Obligaciones fiscales.
• Procedimientos administrativos.
• Procedimientos judiciales.
La responsabilidad final sobre dichas decisiones corresponde al Usuario o a quien legalmente deba adoptarlas.
⸻
3. Información capturada por el Usuario
Volo procesa principalmente información proporcionada por el propio Usuario.
Por ello, la exactitud de los resultados dependerá de factores como:
• Precisión de los datos capturados.
• Configuración del perfil laboral.
• Parámetros utilizados.
• Corrección de los documentos importados.
• Actualización de la información.
Volo no responde por errores derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o capturada de manera inexacta por el Usuario.
⸻
4. Cálculos automáticos
Las jornadas, acumulados, horas extraordinarias, viáticos, estimaciones salariales, proyecciones económicas, límites operacionales y demás cálculos generados por Volo constituyen herramientas de apoyo elaboradas conforme a los parámetros disponibles.
Los resultados:
• No constituyen una certificación oficial.
• No sustituyen un recibo de nómina.
• No reemplazan una interpretación jurídica.
• No sustituyen una resolución administrativa.
• No constituyen un dictamen pericial.
• No generan derechos laborales por sí mismos.
Antes de utilizar un cálculo para formular reclamaciones o tomar decisiones relevantes, el Usuario deberá compararlo con la documentación oficial correspondiente.
⸻
5. Interpretación normativa
Volo podrá incorporar reglas basadas en legislación, contratos colectivos, manuales o políticas conocidas.
No obstante:
• Las normas pueden modificarse.
• Los contratos pueden actualizarse.
• Las interpretaciones jurídicas pueden variar.
• Las autoridades pueden emitir nuevos criterios.
En caso de discrepancia entre Volo y una disposición oficial vigente, prevalecerá siempre esta última.
⸻
6. Información meteorológica
La información meteorológica presentada por Volo proviene de fuentes externas.
Volo no controla:
• La generación del METAR.
• La emisión del TAF.
• La disponibilidad de dichos servicios.
• Su actualización.
• Su precisión.
El Usuario deberá consultar siempre las fuentes oficiales que resulten aplicables antes de realizar cualquier operación aérea.
⸻
7. OCR y procesamiento documental
Las funciones de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) constituyen herramientas tecnológicas sujetas a limitaciones inherentes.
En consecuencia:
• Pueden existir errores de lectura.
• Determinados caracteres pueden interpretarse incorrectamente.
• Algunos documentos pueden no ser compatibles.
• El formato del documento puede afectar el resultado.
El Usuario deberá revisar la información extraída antes de utilizarla.
⸻
8. Información de terceros
Volo podrá mostrar o procesar información proveniente de terceros.
La responsabilidad sobre dicha información corresponde a su respectivo emisor o titular, en la medida prevista por la legislación aplicable.
Volo no garantiza la disponibilidad permanente, integridad o actualización de información cuya generación dependa de terceros.
⸻
9. Disponibilidad del servicio
Aunque Volo procurará mantener un servicio estable, pueden producirse interrupciones derivadas de:
• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas de conectividad.
• Servicios de terceros.
• Casos fortuitos.
• Fuerza mayor.
La existencia de una interrupción temporal no implica automáticamente responsabilidad de Volo.
⸻
10. Compatibilidad tecnológica
Volo no garantiza el funcionamiento correcto en:
• Dispositivos modificados.
• Sistemas operativos sin soporte.
• Versiones alteradas.
• Equipos incompatibles.
• Configuraciones inseguras.
El Usuario es responsable de mantener un entorno compatible.
⸻
11. Uso profesional
Aunque Volo ha sido diseñada para apoyar a profesionales de la aviación, el Usuario conserva en todo momento la responsabilidad sobre el ejercicio de su profesión.
La utilización de la Aplicación no sustituye:
• La experiencia profesional.
• El juicio operativo.
• La capacitación.
• Las verificaciones reglamentarias.
• Los procedimientos internos de una aerolínea.
• Las instrucciones de una autoridad competente.
⸻
12. Ausencia de garantía absoluta
Salvo cuando la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, Volo no garantiza que:
• La Aplicación esté libre de errores.
• Los resultados sean absolutamente exactos.
• No existan interrupciones.
• Todas las funciones permanezcan disponibles indefinidamente.
• Toda información sea completa o actualizada en tiempo real.
Lo anterior no exime a Volo de adoptar medidas razonables para mantener la calidad del servicio.
⸻
13. Exclusión de daños indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Volo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación, siempre que dichos daños no sean consecuencia de dolo, mala fe, negligencia grave o de una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
⸻
14. Obligación de mitigación
El Usuario deberá adoptar medidas razonables para evitar o reducir los efectos de un error detectado, incluyendo verificar la información mediante fuentes oficiales y reportar incidencias cuando resulte procedente.
La omisión de dichas medidas podrá considerarse al determinar la responsabilidad de las partes.
⸻
15. Derechos irrenunciables
Ninguna disposición de este Capítulo limita:
• Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
• Las obligaciones legales de Volo en materia de protección de datos personales.
• Las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme al orden jurídico aplicable.
Las cláusulas anteriores deberán interpretarse de manera compatible con dichos derechos y obligaciones.
CAPÍTULO XIII
DISPOSICIONES FINALES
1. Integridad del contrato
Estos Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad, las políticas complementarias que expresamente se incorporen por referencia y cualquier consentimiento adicional otorgado por el Usuario, constituyen el acuerdo íntegro entre Volo y el Usuario respecto del uso de la Aplicación.
Ninguna declaración, comunicación o expectativa no contenida expresamente en estos documentos modificará su contenido, salvo que Volo lo haga por escrito o mediante los mecanismos oficiales previstos para tal efecto.
⸻
2. Orden de prevalencia
En caso de contradicción entre los documentos que regulan el uso de Volo, el orden de prevalencia será el siguiente:
1. Legislación aplicable.
2. Resoluciones emitidas por autoridad competente.
3. Estos Términos y Condiciones.
4. Aviso de Privacidad, respecto del tratamiento de datos personales.
5. Políticas específicas publicadas por Volo para determinados servicios.
6. Información meramente descriptiva o publicitaria.
⸻
3. Modificaciones a los Términos
Volo podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por razones tales como:
• Cambios legislativos.
• Actualizaciones regulatorias.
• Evolución tecnológica.
• Incorporación de nuevas funciones.
• Modificaciones en los servicios ofrecidos.
• Cambios en plataformas de distribución.
• Mejoras en la seguridad.
• Corrección de errores u omisiones.
Cuando las modificaciones afecten de manera relevante los derechos u obligaciones del Usuario, Volo procurará informarlas mediante los medios razonablemente disponibles antes de su entrada en vigor.
El uso continuado de la Aplicación después de la entrada en vigor de modificaciones debidamente comunicadas podrá considerarse como aceptación de las mismas, salvo que la legislación aplicable exija una manifestación expresa de consentimiento.
⸻
4. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la Cuenta podrán realizarse mediante:
• Correo electrónico registrado.
• Notificaciones dentro de la Aplicación.
• Mensajes publicados en el sitio oficial de Volo.
• Otros medios electrónicos razonablemente adecuados.
Será responsabilidad del Usuario mantener actualizada la información de contacto asociada a su Cuenta.
⸻
5. Notificaciones legales
Cuando la legislación exija una notificación formal, Volo la realizará utilizando el medio que resulte jurídicamente procedente conforme a las circunstancias del caso.
El Usuario reconoce que determinadas comunicaciones electrónicas podrán producir efectos legales cuando así lo permita la legislación aplicable.
⸻
6. Cesión
El Usuario no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni transmitir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de Volo.
Volo podrá ceder o transferir estos Términos como parte de una reorganización corporativa, fusión, escisión, adquisición, venta de activos o cualquier otra operación empresarial, siempre que el cesionario asuma las obligaciones correspondientes frente a los Usuarios y se respeten los derechos previstos por la legislación aplicable.
⸻
7. Fuerza mayor y caso fortuito
Volo no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
• Fenómenos naturales.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Sismos.
• Pandemias.
• Conflictos laborales generales.
• Actos de autoridad.
• Guerra.
• Disturbios.
• Ataques informáticos de gran escala.
• Fallas generalizadas de infraestructura.
• Interrupciones de servicios esenciales de terceros.
Lo anterior no exime a Volo de adoptar medidas razonables para mitigar los efectos de dichos acontecimientos cuando ello sea posible.
⸻
8. Renuncia de derechos
La falta de ejercicio por parte de Volo de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
Toda renuncia deberá constar de manera expresa y por escrito.
⸻
9. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, inaplicable o ineficaz por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez del resto del documento.
Las disposiciones restantes continuarán produciendo plenamente sus efectos, salvo que la eliminación de la cláusula afecte de manera esencial la naturaleza del contrato.
⸻
10. Interpretación
Los encabezados de capítulos y secciones tienen únicamente fines de organización y no modificarán el significado jurídico de las disposiciones.
Estos Términos deberán interpretarse atendiendo a:
• Su texto integral.
• La buena fe contractual.
• La finalidad del servicio.
• La legislación aplicable.
• Los derechos irrenunciables del Usuario.
⸻
11. Idioma
La versión oficial de estos Términos será la redactada en idioma español.
Cuando Volo publique traducciones a otros idiomas, dichas versiones tendrán carácter informativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.
En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión oficial en español, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al Usuario.
⸻
12. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, según corresponda, la legislación civil, mercantil, de protección al consumidor, de protección de datos personales, de propiedad intelectual y cualquier otra disposición aplicable.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables en otras jurisdicciones cuando así lo determine el derecho internacional privado o la legislación correspondiente.
⸻
13. Solución de controversias
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos mediante comunicación directa y mecanismos razonables de conciliación.
Cuando una controversia no pueda resolverse de manera amistosa, cualquiera de las partes podrá ejercer las acciones que le correspondan ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
⸻
14. Jurisdicción
Salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier controversia relacionada con estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, en la medida en que dicha renuncia sea legalmente válida.
Esta cláusula no limitará los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor reconozca al Usuario para acudir a las autoridades competentes cuando resulte procedente.
⸻
15. Conservación de obligaciones
La terminación de la Cuenta, de la Suscripción o del uso de la Aplicación no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo, entre otras:
• Propiedad intelectual.
• Confidencialidad.
• Conservación de registros.
• Protección de datos personales.
• Obligaciones de pago pendientes.
• Limitaciones de responsabilidad.
• Solución de controversias.
• Cumplimiento de requerimientos legales.
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16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con Volo mediante los canales oficiales publicados en la Aplicación o a través del correo electrónico de contacto que se encuentre vigente al momento de la consulta.
La recepción de una consulta no implica el reconocimiento de responsabilidad por parte de Volo.
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17. Entrada en vigor
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que sean publicados por Volo o puestos a disposición del Usuario a través de la Aplicación o de los canales oficiales correspondientes.
El Usuario manifiesta que ha tenido oportunidad razonable de conocer su contenido antes de aceptar su aplicación.
⸻
18. Aceptación final
Al crear una Cuenta, iniciar sesión, contratar una Suscripción o continuar utilizando Volo después de la aceptación de estos Términos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado su contenido, obligándose a cumplirlo en la medida prevista por la legislación aplicable.
La aceptación electrónica producirá los efectos jurídicos que correspondan conforme al Código de Comercio, la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico y demás disposiciones vigentes.